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¡Textos SMART que crean Universos Súper Cool!

Qué es ludicopy y (ya puestos)…¿qué paralelos tiene con los héroes en “Watchmen”?

Porque, si vamos a liar la troca inventándonos un calificativo totalmente distinto para lo que se conoce (hasta ahora) como copywriting, ¿por qué no acabar liándola por completo. verdad?Sí, esa es nuestra misión.¿Qué? ¿Liar la troca?No, hacer las cosas de otra manera.Darle la vuelta a la tortilla.Cruzar líneas.Inyectar creatividad en todo lo que hacemos/haces.Salir de las zonas de confort establecidas.Y en nuestro blog, nos encanta establecer paralelismos divertidos que despierten tu imaginación y, a ser posible, ¡te dibujen una sonrisa en el rostro!  Si no nos conoces aún, ¡Bienvenido a Coco Station!Si acabas de llegar y te encuentras con un blog que compara el diseño de la web de tu escape room al Martillo de Tor o al email marketing con el Gato de Schrödinger, ¡no te asustes!¡Estás en Coco Station!¡Nos fascinan los universos maravillosos!¡Y nos encanta establecer paralelismos entre las muchas y muy fascinantes historias que contamos los seres humanos!¡Así que prepárate a disfrutar y hacer ejercicios mentales!  ¿Qué es Ludicopy o Copywriting Ludicoemocional?  Ludicopy es un término creado por el equipo de Coco Station, harto/as de textos digitales que vienen a ser siempre lo mismo.Harto/as de versiones de versiones.Estábamos harto/as de la falta de originalidad en el mundo de la comunicación digital.De la falta de creatividad.Del plagiarismo.En nuestra mente, creamos un teletransportador y nos perdimos por constelaciones remotas, buscando soluciones al problema que plagaba la tierra.¡Madre mía! ¡Estos están sonados!Tal vez.Pero, no nos arrepentimos de haberlo abandonado todo.Y empezar de nuevo.Un año hemos pasado explorando.Analizando.Aprendiendo.Y por fin dimos con la solución.La encontramos en un remoto planeta de aguas cristalinas. Resulta que (en nuestra mente :)) los manantiales del Planeta Coco tienen toda una serie de propiedades únicas que promueven la creatividad y desarrollan el pensamiento divergente.Es decir, ¡le ponen las pilas al “coco” de la gente!Y así fue cómo creamos la estación espacial Coco Station.Una colonia retro futurista en la que ofrecemos toda una serie de “Tratamientos”, como Ludicopy.   Si te pasas por Coco Station y pruebas uno de nuestros Tratamientos Ludicopy, verás que utilizamos cuatro elementos clave, que no nos importa compartir contigo.El resto, ¡es secreto profesional!Y hoy, los comparamos con los poco convencionales superhéores de Watchmen, la gran película estadounidense de ciencia ficción adaptada por Zack Snyder en 2009 de la serie limitada de cómics del mismo título.Si no la has visto, !te la recomendamos 110%!  Ingrediente Uno de Ludicopy: el Humor  Representado en Watchmen por el polémico Comediante. Provocar carcajadas esuna de las maneras más efectivas de conectar emocionalmente con nuestra audiencia ideal.Incluso, y sobre todo, cuando el presupuesto es mínimo.¿Recuerdas, como ejemplo, los anuncios del famosísimo “Old Spice Man”?Protagonizados por el”imponente” actor norteamericano Isaiah Mustafa, los anuncios le dieron a conocer al mundo desde su cuarto de baño, en poco más que una tolla, y con un guion que le llevó al estrellato instantáneamente:

“Hola señoras, miren a sus hombres, ahora mírenme a mí, ahora a sus hombres, y ahora a mí de nuevo… Tristemente, ellos no se parecen en nada a mí, pero si cambian su jabón corporal por Old Spice, podrían empezar a parecerse a mi…”

(A lo cual, la mayoría del público femenino respondía con incredulidad: “más bien no”)… https://youtu.be/owGykVbfgUE Lo interesante de este caso es que los copywriters de Old Spice, aún y teniendo clarísimo que su mercado target era 100% masculino, apostaron por atraer al grupo opuesto.¿Por qué?Porque estaban convencidos de que eran las mujeres las que tomaban este tipo de decisiones de compra por sus hombres.¿Acertaron?Pero, de pleno.En tres meses, Old Spice Red Zone, las ventas del gel de baño que Isaiah promocionaba de manera tan tentadora, aumentaron un 60% respecto al año anterior. En verano, las ventas de Old Spide Red Zone se habían disparado un 125%, un máximo histórico para la marca.El vídeo del simpático (pero algo vanidoso :)) Isaiah se vio más veces en 24 horas que el discurso inaugural del por aquel entonces nuevo presidente de los Estados Unidos, Barak Obama, consiguiendo un total de unos 40 millones de visitas en una semana.El tráfico en la página de Old Spice aumentó un 300%, y el número de seguidores de Old Spice en Twitter un increíble 2.700%.Pero, entonces, ¿conseguir una propagación viral de estas características, es cuestión de desarrollar unos abdominales impresionantes y salir en toalla en un vídeo?No. Como te imaginas, ni los abdominales, ni los pectorales de Isaiah tienen nada que ver con el éxito del anuncio.Miento, algo tal vez, sí.Su sentido del humor algo histriónico, y sobre todo, sorprendente, lo que convirtió a un anuncio de bajo presupuesto en un éxito publicitario.Y es que, a nuestros cerebros les encantan las sorpresas.Porque, de repente, en plena rutina diaria, aparece algo que nos hace la vida mucho más “sabrosa”. La sorpresa es el mini chute de energía que tanta falta nos hace para ayudarnos a salir de la monotonía del trabajo.El guion de Old Spice Man nos sorprende y sus acciones nos descolocan.  

“Hola, señoras, miren a su hombre, ahora mírenme a mí, ahora a su hombre de nuevo, ahora a mí. Por desgracia, él no soy yo, pero si él dejase de usar gel de baño con perfume femenino y cambiase a Old Spice, su hombre podía oler como yo. Mire hacia abajo, ahora hacia atrás, ¿dónde está? Está en un barco con el hombre como el que su hombre podía oler. Mire lo que tiene en su mano, ahora míreme a mí. Es una ostra con dos entradas para eso que tanto te gusta. Vuelva a mirar, las entradas se han convertido en diamantes. Todo es posible cuando su hombre huele a Old Spice y no a una mujer. Estoy montado en un caballo.

Estás tan tranquilo/a escribiendo tu articulito en el blog, cuando en uno de esos momentos de dilación que todos tenemos, descubres a Isaiah, y te dices,¿Cómo?¿Qué?WTF???¿Pero, qué dice este hombre?No puede ser…Y sigues escuchándole boquiabierto, sin poder contener las carcajadas.Y, cuando tienes que comprarte un nuevo gel de baño, o cuando tienes que comprar un nuevo gel de baño para tu pareja, piensas en el increíble Old Spice Man.Y, lo pones en tu cesta de la compra, con una sonrisa en tu rostro…Has comprado sin pensar que te han vendido... 🙂De acuerdo, todos tenemos un sentido del humor distinto.Tal vez el ejemplo de Old Spice Man que a mí me descoloca, a ti no te parece nada divertido.Pero, lo que es innegable es que, si apuestas por el humor en tu copywriting, necesitas incluir el factor sorpresa en tu redacción.Tú, tras haber estudiado detenidamente a tu cliente potencial, sabes qué le va a parecer divertido, y qué le va a dar la sensación de que estás cruzando la línea.En tal caso, no la cruces. Puedes sorprender manteniéndote siempre dentro de un límite aceptable.Como lo hacen estos anuncios en castellano compilados por soyjoseosarsiug que te dejo aquí y que, como verás incluyen todos, el factor sorpresa: https://youtu.be/devHqfzYUGg Lo importante, es no forzarlo.Nunca sale nada bueno de forzar las cosas.Hey que incorporar el humor sutilmente en nuestros mensajes.Tejerlo en la historia de nuestras empresas.Si, las historias...¡Vamos a por el siguiente ingrediente de Ludicopy!  Ingrediente Dos de Ludicopy: La Narración (o Storytelling)  Representado por el misterioso Walter Kovaks (or Rorschach), el vigilante.  El "juez y el jurado".El narrador.Kovaks (con quien comparto alias literario :)) narra la intricada historia de estos superhéroes malhadados, resaltando el valor que este ingrediente tiene para el ser humano.La evolución ha “cableado” nuestros cerebros para contar historias y para reaccionar a esa simple conexión de causas y efectos que nos presentan las historias.Porque así es como pensamos: a través de causas y efectos.Nuestras mentes crean narraciones constantes sobre un número infinito de temas, incluso sobre los más insignificantes: desde la compra de alimentos, hasta “marujerías” que se nos pasan por la cabeza.Además, cada vez que escuchamos una historia tenemos la tendencia a querer relacionarla con alguna de nuestras vivencias pasadas.Y por eso precisamente las metáforas funcionan tan bien en cualquier narración (como la de Coco Station :)).Mientras buscamos una vivencia similar en nuestros cerebros, activamos una parte llamada ínsula, que nos ayuda a relacionarnos con la misma sensación de dolor, alegría, tristeza, etc.Cada una de las células en nuestro cerebro busca constantemente la relación causa-efecto de algo que ya habíamos experimentado anteriormente.Nos lo demuestra también otro experimento de la mano de John Bargh, de la universidad de Yale: 

"Al llegar, los participantes se presentaban a los investigadores, pensando que el experimento iba a comenzar en breve. Pero, en realidad, el experimento ya había comenzado en el momento cuando el científico aparentaba lidiar con un montón de carpetas, y le pedía al participante que le sostuviera su café. La bebida en algunos casos era caliente, y en otros, helada. A los participantes se les hacía entonces leer la descripción de una persona. Curiosamente, aquellos que habían sostenido la taza con el café caliente tendían a calificar al individuo como una persona cálida, sin tener en cuenta otros atributos”.

 Sí, los humanos tenemos la increíble capacidad para conectar automáticamente una metáfora a un acontecimiento literal.Hasta la última célula de nuestro cerebro busca desesperadamente la relación causa y efecto de algo que hemos experimentado con anterioridad.Hasta la última célula de nuestro cerebro busca desesperadamente la Narración.Y precisamente por eso la Narración se ha convertido en una herramienta de persuasión y de ventas tan poderosa.Porque es natural. Innata. Orgánica. ¿Cómo la incorpora a las comunicaciones digitales de tu negocio, sea de escapismo o no?Si te dedicas al escapismo, tienes ventaja.  De hecho, en un mundo donde la creatividad está siendo consumida por las fórmulas, las plantillas y la repetición, tú y tu equipo no paráis de fabricar tramas, escenarios, personajes, puzzles…

Tus juegos de escape en vivo transportan a miles de personas a lugares sorprendentes, retando su lógica y su imaginación…

Tú mantienes la intriga y la emoción a flor de piel y haces que todas esas personas puedan disfrutar como niños intentando escapar de tus habitaciones…

Tú sigues contando historias.

Lo que tienes que hacer ahora, es trasladarlas a tu pantalla digital.A todos los puntos en los que te comunicas con tu cliente: tu web, tu blog, tus páginas de ventas, tus emails...¡Y tus redes!Necesitas narrar historias transmediáticamente. Es cierto, no todo el mundo tiene la facilidad y fluidez para contar historias cautivadoras, pero, como bien dijo Mario Benedetti: “La perfección es una pulida corrección de errores”.Además, yo estoy convencida de que todos llevamos un narrador dentro.Solo es cuestión de darle un empujoncito cuando se niega a hacer su trabajo.Lo importante es intentarlo.Con el tiempo conseguirás la perfección. Aunque sea imperfecta.¿Necesitas algunas ideas?La siguiente es una narración que creamos para una de nuestras primeras clientas, Arianna León de Arkitura XS. 

 Érase una vez, un mundo XS. Extra Small.

Los habitantes de este universo diminuto eran encantadores, y siempre estaban felices. Pero como eran tan chiquitines no tenían la fuerza necesaria para construir sus propios hogares.

Por eso, dependían de los gigantes humanos para diseñar y edificarlos.

Las construcciones en el mundo XS estaban quedando un poco “demodés”.

La mayoría de inmuebles se habían construido hacía décadas, y su arquitectura era demasiado recargada para el sencillo estilo de vida que estos minúsculos personajes preferían en la actualidad.

Los humanos andaban tan ajetreados comprando, vendiendo y decorando sus propios hogares, que apenas tenían tiempo de echarles una mano. La población XS iba en aumento, pero no había suficientes casitas donde alojarles. El mundo XS decaía a pasos agigantados.

Hasta que una jovencita venezolana con una imaginación descomunal, decidió poner fin a esta situación.

Arianna, empezó a construir casas miniatura de diseño moderno y minimalista. Casitas cómodas donde acoger a la creciente población XS.

Pronto, Arianna enseñó a otros humanos a diseñar hogares diminutos, y el mundo XS recuperó la felicidad que le había caracterizado siempre.

Arianna León había devuelto la chispa de la vida a la población XS con sus acogedoras casitas.

 Y esta, una página de ventas redactada para Mystery Games: 

Desde el ático se vislumbran los colores del atardecer posándose sobre la estructura metálica de la Torre Eiffel y de los icónicos tejados de pizarra de la bella capital francesa. De repente, entre risas, Bries y Beaujolais, un asesinato. Confusión. Horror. Monique insiste que es inocente. Pierre guarda su secreto a toda costa. Los miembros de la Burguesía Parisina tienen mucho que perder en esta agradable noche de verano francés...

TÚ, en cambio, tienes todas las de ganar al descargar el juego de Cluedo en Vivo en PDF de Mystery Games.

Para empezar, te olvidas de invertir horas y horas creando una trama con suspense y drama. Porque, si lo has intentado alguna vez, ¡sabrás lo complicadísimo que es!

Dedica todas esas horas que te pasarías encerrada en casa frente a tu ordenador tramando y maquinando, a ir de compras y encontrar un atuendo espectacular que te transporte a la Francia de principios del Siglo XX (siempre que te apetezca y donde te apetezca, J)

Al descargar el juego de Cluedo en Vivo en PDF podrás también asignar TÚ mism@ los personajes. Efectivamente, TÚ tienes el poder de escoger buenos, malos y perversos, y disfrutar viendo como tus amigos y familiares se identifican con su personaje.

¡Descubre hasta que extremos llegarían para esconder esos cadáveres que guardan en el armario!

 Y esa historia, extiéndela al resto de tu marca.Que te defina.Que te identifique.Que genere intrigue en la mente de tu cliente.Compartir narraciones relevantes crea atención automática y participación por parte de la audiencia, y ayuda a captar la atención de ese miembro de la audiencia que está empezando a distraerse. Insisto en que la narración tiene que ser relevante.No tiene sentido empezar a contarle al público lo decepcionados que nos sentimos porque nuestra peluquera de toda la vida ha marchado a otra localidad a trabajar, y esperar conectar emocionalmente con el cliente al que pretendemos vender motos.La historia persuasiva subraya sutilmente el problema al que se enfrenta el cliente y presenta una solución, respondiendo a las preguntas en su mente acerca de quién eres y qué representas, paso a paso, haciéndole implicar sus cinco sentidos.¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo puede ayudarte: Consulta aqui nuestros servicios de Copy y Storytelling para escape rooms.   Ingrediente Tres de Ludicopy: Las Emociones   Laurel (Laurie) Juspeczyk, el Espectro de Seda y la heroína reluctante.Apasionada y emotiva, Laurie representa las emociones de tu texto.  El lado lógico de un argumento persuasivo apela a la razón.Al razonar, llegamos a una conclusión basándonos en evidencia.Para que un argumento sea legítimo, tiene que ser verdadero y válido, y debemos utilizar el razonamiento lógico y los elementos que lo componen para respaldarlo.La evidencia concreta, uno de estos elementos, no solo le da validez a un argumento, sino que aumenta la credibilidad del persuasor.Testimonios, estadísticas, analogías y ejemplos son todos elementos fundamentales en un texto que pretende convencer apelando a la lógica.La emoción, por otro lado, involucra al lector y le distrae de nuestra intención de influir y persuadir.La emoción requiere menos esfuerzo que la lógica.La lógica exige esfuerzo cognitivo, mientras que la emoción es automática.Además, los argumentos basados en emociones son a menudo más fáciles de recordar que los argumentos basados en lógica.Las emociones siempre suelen salir ganadoras.Te pongo un ejemplo:Imagina que pones una tabla de dos metros en el suelo y que andas sobre ella una y otra vez. Ahora imagina que pones la misma tabla entre dos edificios de 8 pisos de altura cada uno. Sabes que puedes andar sobre ella (lo acabas de hacer), pero tus temores, tus fobias (tus emociones), te superan y te impiden andar sobre la tabla.La misión del persuasor eficaz es desarrollar la capacidad para articular el nivel de lógica que dé credibilidad a su argumento, e interconectarlo con emociones que toquen la fibra sensible del persuadido.La misión del maestro persuasor es saber qué emoción usar, cuándo usarla, cómo provocar emociones específicas y cómo equilibrar la emoción de la audiencia con la lógica.¡!Casi nada!!!  Ingrediente Cuatro de Ludicopy: La Empatía   Aunque sí que es cierto que el Dr Manhattan de Watchmen se aleja de la humanidad a medida que la historia se desarrolla, y va perdiendo el interés en los asuntos humanos, esta “entidad” que nace a raíz  de un accidente en el laboratorio de física en el que el Jon Osterman trabajaba, tiene una capacidad única para ponerse en la piel y en la mente de la otra persona.Y eso, es lo que la comunicación de tu negocio necesita.Empatía.Y mucha.La empatía es la herramienta sin la cual no podemos ubicarnos en la piel de la otra persona y entender que cuando me pide que le escriba textos para su nueva web de venta de portabebés contemporáneos, el cliente me está pidiendo mucho más que un texto.La empatía no es lo mismo que la simpatía. Jesse Prinz, Profesor de Filosofía en la Universidad de la Ciudad de Nueva York, Graduate Center, escribe que "... la simpatía es una respuesta emocional en tercera persona, mientras que la empatía implica ponerse en la piel de otra persona".La simpatía, según la RAE, " inclinación afectiva entre personas, generalmente espontánea y mutua".La empatía, por otro lado, es saber cómo se siente la persona que es obsesiva.Y es saber cómo se siente el padre que tiene que decirle a su hijo, una vez más, que va a tener que perderse otro de sus partidos de fútbol por culpa del trabajo.Yo, personalmente, sé lo que es sentirse temeroso a trabajar con socios que puedan acabar aprovechándose de la buena disposición de la otra persona.A mí me ha sucedido en dos ocasiones, y sé lo muy difícil que es superarlo.Por eso entiendo perfectamente la posición del empresario que viaja solo y a quien le cuesta dar el siguiente paso en la evolución de su negocio.Le empatía consta de dos partes:o             La identificación intelectual con los sentimientos, pensamientos o actitudes de otro.o             La experiencia real de esos sentimientos, pensamientos o actitudes."La empatía requiere una especie de mímica emocional”, afirma Prinz. “La empatía es sentir lo que hace que esa persona sienta lo que siente".O como dice el copywriter Aaron Orendoff , empatía es entrar en la conversación existente en el corazón de la otra persona.Este tipo de sentimiento, aplicado al marketing y a la redacción digital, da resultados.Lo demuestra un extenso análisis llevado a cabo en 2007 por el Centro de Investigación de Publicidad Mundial que confirma que los anuncios empáticos y emotivos consiguen resultados el 19 por ciento superiores a los anuncios puramente informativos.Para empatizar, hay que conocer.Y conocer, tal y como te comentaba ya en Lecciones de comunicación digital extraídas de Johny Mnemonic, requiere interés, escucha y dedicación. Y aquí tienes, en unas cuantas palabras, los ingredientes principales del Tratamiento Ludicopy que te ofrecemos en Coco Station.Un tratamiento que hará que la narrativa de tus textos divierta, entretenga, emocione y refleje las expectativas de tu cliente.Y aquí tienes, en unas cuantas palabras, los ingredientes principales del Tratamiento Ludicopy que te ofrecemos en Coco Station.Un tratamiento que hará que la narrativa de tus textos divierta, entretenga, emocione y refleje las expectativas de tu cliente.¿Quieres entrar en más detalles? ¡Teletranspórtate a Coco Station!  

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El email marketing de tu negocio de escape rooms puede estar muerto o no, como el gato de Schrödinger

¿El email marketing ha pasado a mejor vida?¿Sí? ¿No?Descubre cómo mantenerlo vivo y trabajando para tu negocio de escape room (o no).  Hoy en día nos parecería un experimento cruel...¡Meter a un gato dentro de una caja completamente opaca con un mecanismo que une un detector de electrones a un martillo, y debajo del martillo un frasco de cristal con una dosis de veneno letal para el gato...!¡No veas!Evidentemente, no es práctica que se vea con muy buenos ojos en la actualidad.Porque, aunque el detector no capte ningún electrón y no active el mecanismo, cerrar al pobre felino dentro de una caja con un 50% de posibilidades de que salga radioactivo, iba a despertar muchas iras.¿Verdad?Y con razón.  Te estoy hablando del experimento llevado a cabo por una de las grandes mentes del Siglo XX, Erwin Schrödinger en 1935.Como se ha comentado tantísimas veces, el gran físico cuántico proponía que solo abriendo la caja averiguaríamos qué le ha ocurrido al gato, pero hasta ese momento este estaría "vivo y muerto a la vez".¡Tampoco vamos a entrar en demasiados detalles, no te preocupes!Y si te interesa una explicación “light”, te dejamos en manos del Dr. Sheldon Cooper.https://youtu.be/YknozEpznGI Porque nosotros, lo que queremos es que veas el paralelo entre el Gato de Schrödinger y el email marketing, una herramienta de marketing digital, que a estas alturas:

puede seguir vivo o puede haber pasado a mejor vida.

¿De qué depende?En el experimento del gato, dependía del observador.En el caso del email marketing para tu negocio (sea de escape room o no), depende principalmente de ti.Aunque, como vamos a ver a continuación, también son muchos los factores externos los que aumentan las probabilidades de que el email marketing pase a mejor vida.Entre ellas, por ejemplo, la llegada de la RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) el 25 de mayo de 2018.Para muchos profesionales del emprendimiento, esta normativa ha representado un trabajo de cumplimentación herculino y muchísimos clientes desaparecidos.Es decir que, si encerrásemos metafóricamente al mono de Mailchimp en una caja semi hermética, las probabilidades de que sobreviviese serían algo inferiores a las del gato de Schrödinger.Además, ¡el animal iba a entrar a su escondijo pero que muy débil!Porque hoy en día, quien más quien menos asume que “eso del email marketing para negocios” ¡está en las últimas!¿Se equivocan?  ¿Se nos muere el email marketing? Las estadísticas prueban que todavía respira.¡Y cómodamente, además!Para empezar, el email marketing es el medio preferido de comunicación del 86% de empresario/as (fuente).¿Y el cliente qué opina de esta preferencia?Parece ser que la comparte, siendo la tercera fuente de información de mayor impacto en audiencias de negocios B2B (fuente).Esta sincronicidad hace que siga siendo la estrategia de marketing digital que ofrece mejor ROI o Retorno a la inversión.Nos comenta DMA también que el email marketing ofrece un ROI de un 122%, cuatro veces superior a algunos de los medios preferidos de publicidad digital como las redes sociales.Y eso, ¡sin tener en cuenta la ubicuidad de la comunicación por dispositivo móvil!Porque, tal y como afirma Litmus más del 50% de los emails se abren en dispositivos móviles.Y espera, ¡los que se van a abrir!Porque, se predice que este año (2018) el número de usuarios de móviles alcance la cifra de 4.680 millones en todo el mundo.Es decir, que todo apunta a que el email no solo va a seguir respirando durante bastante tiempo más, sino que va a salir ileso y triunfante de la famosa caja de Schrödinger.Pero, eso depende de ti.Si no te olvidas de que el email existe, y no publicas con una cierta periodicidad, no vas a conseguir los resultados de los que te hablamos.Si no regalas información valiosa, diferente y práctica a tus suscriptores, el email ni se va a abrir ni se va a leer. Y tú habrás perdido tu tiempo y tu dinero.Si solo hablas de ti...Y de tus ofertas...Y de lo maravilloso que eres...Vas a sentenciar a tu email marketing antes de que tenga oportunidad de salir de su caja cuántica y ver la luz del día.  ¿Qué tienes que hacer para que no sea así?  ¿Qué tienes que hacer para que las campañas de email marketing de tu negocio (de escape room o no) triunfen? Mantente siempre alerta.Estudia las tendencias a tu alrededor.Y ten muy presente que el usuario está empezando a confiar cada vez más en el negocio que conoce que en todo ese ruido publicitario que se oye en Internet.Por eso, cada vez son más los empresario/as que invierten dinero en el marketing de contenidos, el marketing de influencers, el de afiliados y otros métodos diseñados para ofrecer valor real a su público.¿Qué estrategias te recomendamos para que el email marketing de tu negocio acabe triunfante?  Segmenta y mantén la conversación siempre abierta  Seguramente habrás oído mil veces decir que tienes que conocer al cliente como si fuese tu mano derecha.Pues eso ya no basta.Ahora tienes que analizar cada paso que da.Además de los datos básicos, es imprescindible que estudies su nivel de compromiso con tu marca, y sobre todo con tus campañas de email.¿Los abren? ¿Los leen? ¿Les dan a los enlaces? ¿Cuáles parecen interesarles más?Este análisis te permitirá segmentar a tus clientes según su nivel de compromiso e interés para poder ofrecerles contenido de valor que generen confianza en tu marca y les conduzca a la compra.Haz lo mismo en tu embudo de ventas y en tu web.¿Que no tienes tiempo para tanta historia?Si te vas a tomar el email marketing en serio, te interesa tener la segmentación muy presente.Porque, tal y como confirma MailChimp, si tu campaña de email está adecuadamente segmentada vas a conseguir una tasa de apertura un 14.64% más que si no lo está.Y vas a recibir 59.99% más clics.¿Y eso qué significa?Significa que, tal y como confirma Mailigen, si tu email contiene información creada específicamente para el comportamiento, preferencia y etapa del ciclo de vida del cliente, tus ingresos serásn18 veces mayores que si no lo contuviese.Al segmentar, también maximizas el ciclo de vida de tu cliente, no lo olvides.Es decir, se acabó aquello de convertir a un cliente potencial en cliente y ¡despedirlo cuando ya había comprado!Hoy tenemos la certeza de que lo que realmente queremos es que vuelva.Sí, aunque tengas un negocio de escape room y solo tengas una habitación.Porque en su día, vas a querer tener dos.Y tres.¡Incluso puede que algún día quieras abrir una cadena!Por eso, y por mucho más, te interesa maximizar la vida útil del cliente de tu escape room.Y ahí es donde te viene tan bien el email marketing.Mantén la conversación siempre abierta con emails bien redactados, bien diseñados, y siempre enfocados a sus intereses, preferencias y necesidades.  Personaliza y conquista  ¿Sabes cuál es el elemento clave de una conversación verdaderamente empática?Demostrar interés en la otra persona. Escucharla activamente.Mantener el contacto visual.Y aunque en el mundo digital no es fácil demostrar ese nivel de interés por la otra persona, existe una herramienta muy poderosa que te puede ayudar.Te estamos hablando de la personalización.Pero ¿cómo personalizas un email?Empieza dirigiéndote al usuario por su nombre correcto e inclúyelo en el asunto del email siempre que puedas.Además de dejarle claro desde un primer momento que no se trata de spam, al ver su nombre en el asunto del email, el suscriptor tiene la sensación de que se le está hablando directamente.Intenta hacer referencia al nombre de esa persona, al menos una vez en el cuerpo del texto.La mayoría de las plataformas de email masificado te permiten incorporar una etiqueta de código tanto en el asunto como en el cuerpo del texto.Y si es posible, comparte contenido que sea relevante a sus preferencias.Es decir, si al analizar el comportamiento de tus usuarios has visto que ciertas personas no demuestran interés en tus escape rooms de temática de terror, no insistas en ello.¡Háblale de las otras aventuras en las que puede perderse para su cumpleaños!¡De tus viajes interestelares!¡De tus misiones subterráneas!¡O de tus superhéroes en apuros! Y si puedes apoyar tus campanas personalizadas de email marketing con vídeos, ¡mejor que mejor!Porque, tal y como explica Campaign Monitor un email que incluye un video tiene un 50% más de posibilidades de que el lector haga clic en los enlaces publicados. ¡Que te estamos mareando demasiado con tanto email y tanto video y tanta segmentación!Perdónanos, ¡sabemos que esto es un no parar!Pero, es un no parar emocionante que te va a ayudar a darle chispa al email marketing y asegurarte de que salga más vivo que muerto.

Si ya tienes bastante con hacer crecer tu negocio y te resulta imposible pensar en redactar tus emails, publicarlos, segmentarlos, personalizarlos y encima, publicarlos con vídeos, escríbenos.

¡Que para eso estamos en Coco Station!

Para contar tu fascinante historia y mantener la atención de tu cliente en ti, siempre.

 ¡Te esperamos!

  

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“What’s in it for me?” ¿Qué #$@&%*! saco yo de todo esto? O la actitud Iron Man de tu cliente

El cliente de tu negocio (de escape room o no), es egocéntrico.Como Tony Stark.Como Iron Man.Descubre en Coco Station qué debes hacer para captar la atención (y enamorar) a este ser tan ¡Me Me Me!  

Muchos dirían que Tony Stark es un ser egoísta.

Muchos dirían que Iron Man es un ser egoísta.

Imagen de: http://rebloggy.com/post/lol-funny-lulz-fun-iron-man-ironman-lols-iron-man-funny-iron-man-lol/50423078273 Que lo único que tiene en mente es conseguir fama y prosperidad.Que es engreído, irresponsable y que pasa de todo el que no pertenezca a su círculo social.En la boca de Tony Stark solo hay una pregunta:“What’s in it for me?” o  ¿Qué #$@&%*! saco yo de esto?Aunque en realidad, sabemos que ese era el Tony de antes.El Tony Pre-Vengadores.Tener a ese equipazo a su lado y a una maravillosa mujer como Pepper siempre apoyándole han ablandado el corazón de nuestro hombre de acero.Pero, intentemos recordar a ese hombre complicado que conocíamos.El hombre cínico a quien solo le importaba una persona en este mundo: Tony Stark.Porque esa mentalidad es la misma mentalidad con la que tu cliente llega a la web de tu negocio (de escape room o no).  Pero ¿en serio el cliente de un negocio es tan egocéntrico?

Sí, el cliente es egocéntrico.

  

¿No lo eres tú al comprar un recambio de maquinillas de afeitar en Internet?

 ¿Te interesa saber los muchos logros de la marca Gilette, por ejemplo?¿Te interesa saber si ese proveedor de bolsas de regalo ha conseguido dominar el mercado en menos de un año, volviendo locos a los competidores, o te interesa saber si puedes imprimir tu logo en esas bolsas sin mínimos, sobre cualquier material, a buen precio y sin complicaciones?Tal vez, la palabra egocentrismo no sea la adecuada.Se trata, más bien, de una combinación de factores.Entre ellos destaca el nivel de saturación de información al que hemos llegado hoy.Porque este hace que ese cliente potencial, que ya viene predispuesto a resolver un problema que para él/ella es muy importante, y no tiene tiempo que perder, no esté por tonterías y quiera saber en cuestión de segundos, que va a sacar de esa empresa.Por eso, tu primer paso, tras definir el “What’s in it for me” es este:Tienes que analizar si tu mensaje publicitario actual expresa correctamente el valor y los beneficios de tu producto o servicio para el cliente.Por ejemplo, si te dedicas a vender camisetas tienes que dejar muy claro que:

Ø  Van a conseguir una camiseta que deslumbra al personal por un precio muy razonable,

Ø  Se van a ahorrar horas de indecisión por no saber con qué combinar esa prenda,

Ø  Si, les apetece, pueden incluso personalizar la camiseta con sus imágenes favoritas y que tu equipo se lo pone muy fácil y les ayuda en todo momento,

Ø  Van a comprar una camiseta súper cómoda que les evitará los problemas típicos (y tan agobiantes) de cuando llevan la ropa tan ajustada,

Ø  Una camiseta que además tiene un estilazo tremendo que va a hacer girar cabezas…

 Ahí está el “What’s in it for me” de las camisetas.Y recuerda, "The proof of the pudding is in the eating", que dicen los británicos.Que traducido a nuestra lengua viene a querer decir que hasta que no se pruebe el postre, no sabremos si es tan bueno como aparenta.Es decir, por mucha nata, cerezas en almíbar o chocolate deshecho de primera calidad que utilicemos para decorar nuestro postre, si el consumidor lo prueba y el pastel tiene un gusto atroz (si en vez de echarle azúcar le has echado sal, como me ha pasado a mí más de una vez), la decoración no nos va a redimir.Estamos sentenciados.En nuestro caso, al escribir textos digitales, el decir algo como:“Compre nuestro producto porque sin lugar a dudas, somos su mejor opción”normalmente, ya es una sentencia que nos encierra en el calabozo más profundo del universo virtual.Tus hombres y mujeres de hierro son muy perspicaces.El usuario de hoy en día es muy perspicaz.Hoy, sin una prueba de que eres el mejor, no vas a ningún sitio.Y aun así te va a costar convencerles, porque los superlativos, de por sí, son subjetivos y muy difíciles de demostrar.La prueba es lo que importa.Los detalles.Los estudios, los análisis.Si realmente has conseguido introducir un producto al mercado que es superior a la mayoría, demuéstralo.Incluye testimonios de clientes satisfechos.Incluye datos.Y, si no puedes demostrarlo, no pasa nada.Simplemente, evita frases superlativas, exageradas y no demostrables, y céntrate en recalcar las características y los beneficios de tus productos y servicios.Tu misión es clarificar e informar con tus palabras, no exagerar ni confundir.  ¿Y si tienes un escape room?  ¿Qué beneficios puedes resaltar en tus textos para tus clientes?Es cierto, y nosotros siempre insistimos que la historia de tu escape room es uno de tus mejores activos.Pero, a tu cliente le importan muchas otras cosas además de una historia inmersiva bien pensada.A tu cliente le importa: 

Ø  Si el game master es profesional y sabe respetar el ritmo de cada equipo, contribuyendo cuando haga falta o cuando se le pida.

Ø  Si tus retos y puzles son emocionantes y de alta calidad.

Ø  Si has dedicado tanto esfuerzo en la ambientación de tu escape room que va a poder disfrutar de una aventura inolvidable.

Ø  Si en sesiones de team building permites a uno de los miembros del equipo (normalmente el jefe) observarles desde la sala de control.

Ø  Si pueden pagar cómodamente en tu web o si solo aceptas pagos en efectivo en tu local.

Ø  Si tienes una política de devolución.

Ø  Si ofreces algún tipo de refresco.

Ø  Si ofreces algún tipo de descuento al regresar una segunda vez a probar otra sala.

Ø  Si trabajas con otros negocios locales para ofrecer una experiencia completa (restaurantes, bares, centros de masaje, etc.).

 ¡La lista continúa!Pero, desafortunadamente, muy pocos negocios de escape room exponen claramente los beneficios para el cliente en los textos de su web.Así que no lo olvides: ¡mentalidad Tony Stark! ¡Tu cliente llega a la web de tu negocio de escape room con metalidad Tony Stark pre-vengadores!Así que demuéstrale los beneficios para él o ella clara y rápidamente. ¿Necesitas ayuda? ¿Y, para qué estamos los copywriters de Coco Station?

Nos especializamos en comunicación para la emocionantísima industria de los juegos inmersivos.

Y sabemos cómo captar la atención de los Tony Starks en tu vida 🙂

¡Escríbenos!

  

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La experiencia del usuario de tu web tiene que ser un paraíso utópico como “Islandia”

 Aquí nos tienes con otro de nuestros ridículos pero muy entretenidos paralelos...Sí, hoy comparamos la experiencia del usuario que llega a la web de tu negocio (sea de escapismo o no) con Islandia, pero ¡cuidado!¡Que no nos estamos refiriendo a la Islandia real, la bellísima isla en el Mar del Norte!!Sigue leyendo para averiguar de qué #$@&%*! de Islandia te estamos hablando!  Al decir que la experiencia del usuario de la web de tu negocio (de Escape Rooms o no) tiene que ser como Islandia, no te hablo del país “más amigable del mundo” conocido por sus inigualables paisajes salpicados de volcanes y géiseres.Pero, casi.Te hablo de la “Islandia” de Austin Tappan Wright. Una novela de ciencia ficción publicada en 1942 por el que fuese profesor en ley de la Universidad de Berkeley, en California.Esta “Islandia” es una civilización utópica situada en una idílica isla del Pacífico Sur donde la tecnología es virtualmente inexistente. Una isla cerrada al resto del mundo donde el amor por el espacio geográfico y la familia reina por encima de todo.De hecho, el idioma islandés creado por Tappan Wright incluso tiene una palabra que define ese amor por el espacio que uno ocupa en el Planeta Tierra: “alia”, un concepto que se cuida y se transmite de generación en generación.En Islandia, ese amor se traduce en la ausencia de egoísmo o intereses personales.Se traduce en harmonía con el entorno.Y se refleja en una satisfacción total con el lugar en el que uno se encuentra en el mundo.Esa satisfacción extrema que se vive en “Islandia” es la que queremos reproducir en la web de tu negocio (de escape rooms).¡Qué exageración!¡Total!Pero ya sabes que en Coco Station nos gusta trasladarte a mundos maravillosos en nuestro blog. 🙂Y qué mejor que un paraíso donde todo funciona a la perfección como el de “Islandia” para establecer un paralelo con la experiencia del usuario en tu web, ¿verdad?Pero, vayamos por partes.  ¿Qué es la experiencia de usuario (UX) de tu web?  Imagina que tu web es la Islandia de Tappan Wright.Y tú, un visitante adentrándote a este asombroso mundo.

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Las emociones que vives, las conexiones que estableces, la información que obtienes, y la satisfacción que sientes en Islandia es tu experiencia del lugar.

Si todo funciona a la perfección...

Si el trato con los lugareños es súper agradable y te sientes como en casa inmediatamente...

Si el lugar te parece encantador y cada rincón por el que pasas es una sorpresa más grata que la anterior...

Si no te pierdes y encuentras lo que buscas fácilmente...

Entonces, tu experiencia de “Islandia” será 10/10.O mejor dicho, tu experiencia de la web será 10/10.Y cuando regreses a casa, no podrás dejar de hablar de “Islandia” (de la web) porque la experiencia habrá sido tan positiva en este espacio utópico, que querrás revivirla en tu mente y ¡compartirla con todo el mundo!Pero entonces, ¿qué factores hacen que la experiencia del usuario de la web de tu negocio (de escape room) sea inmejorable?Sigue leyendo 🙂  Cómo creas una experiencia de usuario extraordinaria para los visitantes que llegan a tu web  Y subrayamos extraordinaria porque las medias tintas ya no te valen.Aquello de, “paso de hacer fotos profesionales porque total, qué más le da a la gente”...O lo de, “ ya escribo yo los textos de la web que tampoco se me da tan mal, tú”...O incluso aquello de, “me va a hacer la web el sobrino de la vecina que toca el tema este de ordenadores en la universidad”...Todo eso, ¡se acabó!Porque todo eso, te hace mucho más mal que bien.Desde el primer día.

Todo eso es lo que provoca una experiencia de usuario negativa.

Es lo que hace que el cliente intuya una falta de profesionalismo por tu parte.

Es lo que le hace sentirse perdido cuando tendría que saber perfectamente dónde encontrar lo que busca.

Es lo que le hace sentirse incómodo con el espacio que has creado.

Con el mensaje que has escrito.

Con tu manera de presentarte.

Por eso, subrayamos la palabra extraordinaria.Una experiencia de usuario “meh” hoy en día te va a hacer mucho daño.Para que la persona que llega a tu web se sienta tan feliz como los habitantes de “Islandia” en su paraíso terrenal, te recomiendo que te esmeres muchísimo en cuidar los siguientes aspectos de la web de tu negocio:  1.      Antes de nada, pregunta qué visión tiene tu usuario de ese espacio ideal.  Te lo comentábamos ya en “Lecciones de comunicación digital extraídas de Johny Mnemonic (O por qué buscar tu público target cueste lo que cueste)”: Si no conoces las preferencias de tu público target te va a ser imposible crear un espacio en el que se sienta a gusto. Tiene lógica, ¿verdad?

Si a la persona más importante para ti le irrita la manera cómo te diriges a él o ella...

O el hecho de que utilices imágenes de stock...

 O el desorden que parece reinar en tu web...

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 Esa persona tan importante para ti va a desertarte y buscar otro paraíso que responda mucho mejor a sus necesidades.Así que, investiga, espía, escucha, fisgonea...Haz lo que tengas que hacer para desarrollar una página web que no solo refleje las tendencias actuales en diseño, si no también, y sobre todo, el gusto y las preferencias de tus clientes target.  2.      ¡Velocidad de carga!  ¿Verdad que te irrita cuando aparece el dichoso relojito al cargarse una web?A tu cliente también.Y por eso, cada fracción de segundo, cuenta.Cada fracción de segundo aumenta las posibilidades de que tu cliente desaparezca en el ciberespacio y no vuelva a ser visto nunca más.En serio.¿Qué puedes hacer para que la velocidad de carga de tu web no frustre a tu cliente y le lleve directo a tus competidores?

Por un lado, puedes optimizar las imágenes antes de publicarlas en la web. JPEGmini o Tinypng te ayudarán a hacerlo gratis.

Por otro, puedes emplear plugins en Wordpress como Super GT caché o W3 Total Cache que te ayudarán a minimizar y comprimir archivos.

Y por otro, puedes confiar en un profesional del diseño web para que se ocupe de este aspecto tan importante de la experiencia de usuario de tu web.

Como a cualquier viajero (intergaláctico o no), a tu cliente le gusta navegar por tu espacio rápidamente y sin problemas.Por eso, una vez gestionada la velocidad de carga, el siguiente paso es este:  3.      Facilítale la navegación  Lógica.Deja que domine la lógica en tu diseño.Si quiere conocerte mejor, enlace directo a la página Quiénes Somos.¿Servicios?Claramente expuestos.¿Tienda?Que acceda con un solo clic. 

¿Tú crees que tiene tiempo y deseo de perderse por la compleja arquitectura de tu web?

¿O de darle al zoom para hacer las letras más grandes?

¿O de apagar los pop ups que no dejan de aparecérsele?

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Claridad.

Que predominen la claridad y la lógica en la navegación.La pregunta es, ¿cómo sabes lo que es lógico?Porque, lo que te parece lógico a ti, ¡puede ser caos para tu cliente!De nuevo, confía en los profesionales del diseño web.Ellos saben perfectamente qué forma debe tomar la arquitectura de tu web para que tu usuario pueda navegar cómoda y fácilmente en todo momento.  4.      Facilítale la navegación en dispositivos móviles  ¿Sabías que en el Planeta Tierra hay más móviles que personas?Para ti, empresario/a de este mundo, eso significa que, por primera vez en la historia de la humanidad, tienes la oportunidad de alcanzar y ser alcanzado 24/7.Por eso, te imploramos que optimices tu web para dispositivos móviles y, sobre todo, que esta dirija a tu cliente por tu escaparate digital con la misma lógica de la que te hablábamos antes.  5.      Guíale con palabras claras  Las palabras son mágicas.Las historias son mágicas.En la web de tu negocio, las palabras y las historias tienen el poder de cautivar y conectar emocionalmente con tu usuario y hacerle sentir inmediatamente en un espacio encantador como “Islandia” del que no quieren salir.Pero, tus palabras también le sirven como ayudas visuales que le orientan a él o ella hacia lo que busca y te ayudan a ti a guiarle hacia la compra/reserva.Por eso, te recomiendo que seas claro.Piensa que no le debería hacer falta leer toda tu página para averiguar a qué te dedicas.Nada más aterrizar en tu página de inicio, debería tener una noción clara de lo que haces y por qué te necesita.Dile lo que quieres que haga: llámale a la acción con un texto conciso situado cerca de la información que necesita para seguir adelante.Utiliza un enfoque estratégico y coloca tus llamadas a la acción en el punto donde preparas al visitante para que tome una decisión.  6.     Métodos y sencillez de pago  Si aplicas los factores anteriores a la web de tu negocio tu usuario habrá disfrutado de cada segundo de su experiencia contigo.Pero, ¿ha comprado algo?¿Ha reservado una experiencia en tu escape room?¿No?Tal vez necesite más tiempo.Pero, tal vez, se haya encontrado con algún tipo de obstáculo que le haya echado hacia atrás a la hora de tomar la decisión final.¿Costes inesperados al pagar? ¿Un proceso de pago demasiado complicado o largo? ¿Una falta clara de seguridad? ¿Precios en moneda extranjera? ¿Información importante en inglés? Optimiza el proceso de pago.Guíale  e infórmale acerca de los pasos que está siguiendo y los que le faltan.Elimina cualquier tipo de campo que no sea esencial en tus formularios de pago  y de envío...Y reducirás las posibilidades de que dé marcha atrás. Como ves, la “Islandia” de tu web es muy real.La sensación que tu usuario siente en tu web es muy real.Si es 100% positiva y se enamora de ti, volverá.Se informará.Comprará.Y hablará de ti.Si no lo es, buscará otro paraíso en el que pueda sentirse a gusto. Por eso, te recomendamos que te tomes la experiencia de tus usuarios muy en serio.  ¿Te atreves a hacer un poco de autoanálisis? ¿Te atreves a poner tu web a prueba? ¡Envíanos la URL de tu negocio y te enviaremos nuestra honesta opinión! ¡Escríbenos! ¡Vamos a crear esa “Islandia” perfecta para tu usuario que le haga sentirse comodísimo y que le haga gritar “¡Sí, sí, sí! ¡De aquí no me voy”!  

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Cómo crear una página web poderosa e impactante. PD ¡Necesitas el Martillo de Tor!

¿Qué necesita la web de tu negocio (de escape room) para que tu cliente quede cautivado y pulse el botón de reserva?Te lo contamos hoy, de la mano de los dos dioses con más seguidores en Valhala 🙂 Mjolnir.Una de las armas más poderosas de la mitología nórdica.Y compañera inseparable del rubiales preferido de Asgard, el Dios del Trueno.El martillo de Tor, como bien sabes, es imparable.Y su efecto, demoledor.Pero sin Mjolnir, Tor no sería Tor.Venga, ¡admitámoslo!Aunque nos duela.Sin Mojlnir, Tor seguiría siendo una divinidad muy molona, pero lo que es a nivel de fuerza y poderío, pues no sería lo mismo...¿Cómo iba a mantener el pobre Tor el equilibrio cósmico con tanto ser maligno tocándole la pera constantemente?  Foto de http://wingsoffire.wikia.com/wiki/File:Funny-thor-loki-meme-came-to-me.jpg ¡Empezando por su hermano Loki!Pues eso.Que Mjolnir es súper poderoso.Y la web de tu negocio (de escape room) también.La web de tu negocio es como el martillo de Tor.Sí, tu negocio vale su precio en oro: sea un escape room, sea un centro de juegos de realidad virtual, sea un restaurante temático...Sea lo que sea.Has invertido muchísimo tiempo, muchísimo dinero y muchísimo esfuerzo.Como Tor, es un negocio muy molón, estamos seguros. 

Pero, sin una web verdaderamente poderosa no vas a poder luchar contra los muchos villanos que acechan constantemente tu universo.

 Ni vas a poder provocar el impacto necesario para que tu cliente te escoja a ti.Sobre todo, el cliente que llega por vía digital (que suelen ser la mayoría hoy en día).Es cierto, tener un negocio viable no depende solo de tener una página web espectacular.Hay muchos otros factores que van a decidir si te sigues sentando en el trono o si te vas para casa sin posibilidad ninguna: desde tus actitudes y aptitudes, hasta tu capacidad de saber delegar, organizar, planificar, etc...Pero, sin una web verdaderamente impactante, las probabilidades de que acabes perdido en un agujero negro, son considerables.Perdón, Coco Station, pero eso es súper ambiguo.¿Qué quiere decir que una web sea verdaderamente impactante?Te lo contamos a continuación, pero antes, una nota.El diseño de páginas web, como el universo mismo, se encuentra en un estado de evolución constante.Lo que hace cinco años era la reos #$@&%*! hoy nos parece de lo más ridículo.Y seguramente, pasados cinco años más, nos vamos a partir viendo las tonterías que hacíamos hoy.Y cuando Skynet se haya apoderado del planeta tierra, ¡ni te imagines!Así que, si tienes que llevarte algo a casa, llévate esto: 

Una web eficaz e impactante siempre será la que le ofrezca una experiencia de usuario inmejorable al Odín de tu negocio.

¿A quién?A tu cliente.El centro de tu universo.Y ¿qué necesita la web de tu negocio (de escape room) para que Odín quede cautivado y pulse el botón de reserva?Hay que ponerle la alfombra roja a tu todopoderoso, con tres elementos clave:1.       Diseño gráfico y branding espectacular2.       Desarrollo web smart y responsive3.       Persuasión y storytellingEse es el trío que va a hacer que Odín te guarde un sitio en Valhala.  Diseño gráfico y branding espectacular Te comentábamos en “Lecciones de comunicación digital extraídas de Johny Mnemonic (O por qué buscar tu público target cueste lo que cueste)” que el primer paso del diseño de la web de tu negocio es conocer a fondo a tu cliente ideal.¿Podemos dar por asumido que has hecho los deberes y conoces a la persona para la que creas tus juegos de escapismo a la perfección?Awesome!Es decir, dominas su lenguaje.Empatizas con su visión del mundo.Conoces su estética.Ahora, toca crear una marca que englobe esos elementos.Ahora, toca desarrollar una historia.No, ¡lo sentimos!No te vale un logo con un laberinto o dos llaves cruzadas, ¡como tantas otras escape rooms!¿Qué imagen crees que va a tener de tu sala el cliente que llegue y se encuentra con más de lo mismo?¿Qué le estás diciendo?Boooring!Necesitas prestar muchísima atención a todos los aspectos del diseño gráfico de tu marca: empezando por el logo, y pasando por los colores, las fuentes, los iconos, las fotografías, etc...  y reproducirlo todo en tu web y cualquier otro material publicitario (digital o no).Lanzar un negocio de escape room o de cualquier otro tipo sin un branding espectacular es como tirarse de cabeza desde Asgar sin que Heimdal nos prepare el puente de arco iris. Es decir, muy malas noticias.  Desarrollo web smart y responsive  Aquí es donde el martillo de Tor te va a venir de perlas.Porque es aquí, en el diseño de tu web, donde tienes que pulverizar a tus competidores.Y donde tienes que demoler cualquier duda que tu cliente pueda tener sobre ti.¡Con el diseño de tu web le tienes que dejar (casi) aturdido de tanta maravilla!Y no, no nos digas que lo que cuenta es la historia de tu escape room...Los puzles...La ambientación...El game master...¡Claro que todo eso cuenta!Pero ¿cómo va a saber que todos esos elementos son impresionantes si no se los enseñas en tu web?Ya.Que no puedes lucir demasiado porque si no la gente ya sabe lo que hay en la habitación y el elemento sorpresa se desvanece.Te entendemos, pero: por eso necesitas diseño inteligente.

Diseño que le introduzca al universo que has creado.

Que cree expectativa.

Que le incite a sumergirse en tus historias.

Que le instigue a hablar de ti.

Y que te diferencie del resto.

¿Cómo lo consigues?

Para empezar, ¡pleeease! Que no se te ocurra intentar hacer una web por tu cuenta.

Esos días ya han pasado.Ahora necesitas webs profesionales con una navegación intuitiva, clara y directa.Una arquitectura lógica vestida de domingo.Sí, el look es importante.No lo olvides.Y tiene que encajar perfectamente con el branding que ya habías creado.Y, sobre todo, una web en la que tu Odín pueda efectuar sus reservas sin ningún tipo de obstáculo.Aquí no nos interesan ni retos ni puzles ni desafíos de ningún tipo.Aquí queremos ponérselo bien fácil.¿Que quiere reservar una de tus salas?¡Fácil! Botón claro y plataforma de pagos súper funcional.¿Qué quiere leer testimonios?Allí los tiene bien indicados.¿Que quiere encontrar tu local desde su móvil?Ningún problema porque tu página web es responsive.Nada de tener que darle al zoom arriba y abajo.¡O de encoger y estirar el contenido!¡Eso pertenece a la Edad Media!Hoy tu web tiene que estar pensada para dispositivos móviles.Bajo ninguna circunstancia puedes tener una web para tu escape room que no sea responsive.Sobre todo si trabajas en España, el país con mayor proporción de usuarios de móvil en todo el mundo ( 2017 Global Overview publicado por We Are Social y Hootsuite ).Así que, ¡a sacar el martillo de Tor y a asegurarte de que tu web provoque tanto impacto en PC como en dispositivos móviles!   Mensaje escrito Tus palabras: ¡eso sí que son armas poderosas!Armas de persuasión.Utilízalas inteligentemente, ¡y vas a tener a tu Odín (es decir a tu cliente) comiendo de tu mano!¿Cómo?Copywriting y storytelling. ¿Qué es el copywriting?Redactar mensajes inteligentes diseñados para persuadir y convertir a nuestro público.No, escribir persuasivamente no es escribir un ensayo en la uni o un artículo editorial para una revista.Al escribir persuasivamente cada palabra tiene una función principal: contar tu historia para fascinar y guiar al lector hacia tu objetivo final, ya sea la suscripción, la compra, la descarga, etc...Es decir, la esencia del copywriting se encuentra en la persuasión.Desafortunadamente, hoy esa esencia es cada vez más “descafeinada” porque el copywriting se ha convertido en una confusa mezcla de ideas de uno y definiciones del otro que nos deja al resto de los mortales, sin saber cómo aplicarlo y si va a tener los resultados deseados.

Unos te dicen que es cuestión de fórmulas.

Otros que es una ciencia.

Otros que un arte.

Unos que la creatividad no tiene nada que ver con el copywriting.

Otros que un poco.

Y los demás, que mucho.

Pero, lo que tenemos que tener clarísimo es que el copywriting es, ante todo, redacción persuasivaCon la llegada de internet nos hemos convertido todos y todas en “vendedores”.Y la mayoría de nuestros textos han pasado a ser textos publicitarios.Todos y todas promocionamos proyectos, actividades, productos, empresas y escape rooms.Y, por eso, nuestros textos son textos persuasivos.Entonces,  ¿cómo persuades con el copywriting?Los copywriters han desarrollado diversas fórmulas que son muy útiles como base de nuestros textos.Y aunque son, sumamente útiles, tampoco van a misa.Hace falta mucho más que fórmulas para persuadir.

Las fórmulas se tienen que combinar con los principios siempre cambiantes del SEO...

Con las normas básicas de legibilidad de textos...

Se tiene que saber estructurar un texto para que fluya...

Se tiene que tener en cuenta la experiencia del usuario...

El impacto que los textos van a causar en dispositivos móviles...

Y sí, es importante ser una persona creativa y saber encontrar el equilibrio perfecto entre las fórmulas y el storytelling.Entre las métricas y la creatividad.Nop.No es fácil.Por eso, es importante dejarlo en manos de copywriters profesionales (ejem, ejem) como el equipo de sonados que nos hemos reunido en Coco Station. ¿Y el Storytelling?El storytelling es utilizar ese maravilloso poder que tenemos los humanos para contar historias y traducirlas a la pantalla digital de manera que conecte inmediatamente con el lector.El Storytelling viene del inglés “narrar una historia”, en el ámbito del marketing (digital o no), el Storytelling es una táctica empleada por diseñadores, copywriters y publicistas para establecer un vínculo emotivo con el usuario, forzándolo a prestar atención a la historia en lugar del producto.Esa es la definición oficial.Y viene a querer decir que contar  porque es una de las maneras más eficaces de establecer un vínculo emotivo con el visitante que llega a tu web, lee tu blog o te sigue en redes.¿Es necesario llegar hasta tales extremos?¿Tenemos que ir contándonos todos historias?Pues, sí porque el mundo de los negocios es cada vez más complicado.Contar historias utilizando el Storytelling aumenta considerablemente las probabilidades que tenemos de establecer un vínculo emocional con nuestro cliente.¿Por qué?El cerebro del usuario digital libera dopamina cuando vive o lee una experiencia emotiva, del tipo que sea: emoción, alegría, sorpresa, tristeza, etc... Eso le permite recordar esa sensación durante mucho más tiempo y con mayor precisión.Es decir, con la narración le tocas la fibra sensible al usuario.Además, el consumidor de hoy llega a procesar hasta 100.000 palabras en un día. Su cerebro no puede procesar la avalancha de información con la que vive, y selecciona aquella que ofrece algo diferente: como una narración.¿Y cómo le cuentas tus historias a tu cliente en tu web?El Storytelling puede transmitirse a través de muchos medios: blog, web, vídeo, app, email, etc.De hecho, el único límite es tu imaginación. Como propietario de un negocio de escape room, estas dos armas (el copywriting y el storytelling) son el aire que respiras.Tú no solo cuentas historias.Las conviertes en realidad.Y ¿no crees que no les haces justicia si no las traduces adecuadamente a la pantalla digital?Nosotros sí.Y se nos cae el alma al suelo al ver como tantas historias no llegan a cumplir su potencial. Y, por eso estamos convencidos de que necesitas a Mjolnir. Para que causes verdadero impacto con tu marca, con tu diseño web y con tu redacción digital.  Algo que, como sabes, en Coco Station se nos da muy bien (con toda la humildad del mundo :)) ¿Hablamos?    

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¿Qué lecciones de Copywriting podemos aprender de “Juego de Tronos”?

ATENCIÓN: ¡SPOILER ALERTS!Lo nuestro es una obsesión seria.Cuando por fin, tras haber superado esos 10 meses sin ver Juego de Tronos (¡el favor que nos harían los escritores si tuviesen la capacidad de acelerar el proceso…!) nos reunimos los lunes para ver el nuevo episodio, a todos, grandes y mayores, duros y pasotas… a todos, nos saltan las lágrimas de la emoción.Exagero.No, pero nos apasiona una obra de arte bien hecha.Y por eso, decidimos poner nuestro calendario de contenido en modo pausa, encender la estufa porque “llega el invierno” (Winter is coming!!) en Australia, coger nuestra pluma (not!) y ponernos a escribir sobre una de las mejores series de la historia de la TV.   ¿Qué lecciones de copywriting podemos aprender de Jon Snow, Sansa, de la Madre de Dragones y de todos sus compatriotas?   01 “No sabes nada, Jon Snow” (Ygritte)   Muchos olvidan que, lo que reina hoy en el mundo digital, mañana podría ser fácilmente sometido a una “caminata de la vergüenza” como la que tuvo que aguantar estoicamente la pobre Cersei.Eso, si tenemos suerte.Nada es duradero y todo es mejorable.Por eso, todos tenemos que partir de la base que, lo que sabemos hoy sobre copywriting, contenido digital, comercio digital, redes sociales, etc puede pasar a ser totalmente irrelevante en un plis plas.Todas esas fórmulas, plantillas, ingredientes infalibles por los que juramos hoy, mañana pueden quemarse en la hoguera, y nosotros con ellas.Así que, humildad, Jon Snows del reino virtual.Mucha humildad.  02 Cuando juegas al Juego de Tronos, o ganas o mueres (Cersei Lannister)  

 Cuando participas en el juego del marketing digital y el ecommerce, la competencia puede ser tan opresora como el cruel reinado de los Lannisters.Hoy eres el monarca indisputado en Google, mañana cometes un error y tu cabeza rueda sin piedad por las calles ensangrentadas del King’s Landing digital.Por eso, necesitas un grupo de valientes que te protejan a vida o muerte en este entorno tan volátil y tan competitivo.¿Quiénes son estos jinetes osados que cruzarían mares y montañas por ti?El SEO, el Copywriting, el diseño web, y tu identidad visual.Trátales bien, asegúrate de que mantengan su harmonía, y de que luchen unidos por ti para hacerte ganar la primera posición en Google, para hacer que tus esfuerzos se conviertan en ventas, y para proteger tu reputación en todos los dominios de Internet.Tu vida depende de ello.  03 “Hodor”   Todos tenemos una misión. La nuestra es ayudarte a vender más con textos persuasivos, informativos y seductores.La tuya es conseguir que tus clientes lleguen a la primera posición de Google, y por lo tanto, vendan más.O que tus clientes aprendan a gestionar mejor su restaurante a través de tus cursos.O que todas las salas de tu negocio de escape rooms estén siempre llenas.Y que, tus clientes esperen tu nueva sala con tanta antelación como nosotros esperamos la próxima entrega de Juego de Tronos.Hay tantas misiones como personas o empresas.La de Hodor, descubrimos que era aguantar la puerta para que su buen amigo Brand pudiera huir.La diferencia entre nosotros y el buen Hodor, es que nosotros tenemos muy clara nuestra misión y nuestra propuesta única de ventas.El pobre gigante, no.Él pasó por la vida articulando una única palabra sin saber que, en realidad, esa palabra resumía la esencia de su existencia en este cruel planeta.Aguantar la puerta.Hold the door.Afortunadamente, nosotros no tenemos que aguantar ninguna puerta, pero sí que tenemos que hacer todo lo que esté en nuestras manos por atenernos a nuestros objetivos, y transmitirlos en nuestras comunicaciones, digitales o no.Intenta sacar a relucir esa misión tuya en el mundo de los negocios, ese elemento diferenciador que hace que tus clientes potenciales se inclinen hacia tu propuesta, y no hacia la de tu competencia (que escojan tu sala y no las muchas otras escape rooms en tu ciudad), y verás como obtienes ese flujo de clientes (ideales) que tanto anhelas en tu negocio.(Gracias, buen Hodor por tus lecciones de copywriting y, por todo el sacrificio que has hecho durante toda tu vida televisiva).  04 “La información es la clave”, Lord Varys a Tyrion Lannister   “La información es la clave. Tienes que conocer las estrategias y fuerzas de tu enemigo. Tienes que saber cuáles de tus amigos no son tus amigos”.¡Cuánta razón tiene el sabio eunuco!¡Hay que estar siempre vigilante!Por un lado, tenemos que tener a nuestro “enemigo” digital estudiado, y analizado, y andar siempre con un paso por delante de él o ella.Pero, por otro, no olvides que mantenerte informado acerca de tus clientes es tan importante o incluso más, que tener a tu enemigo bajo control en todo momento.A nosotros no nos cabe duda de que una de las bases del texto persuasivo es, ni más ni menos, saber conectar con nuestros clientes/clientes potenciales.Si le pones un número siete o no a tu titular, puede que te ayude, pero si no tienes claro qué es lo que busca el cliente:Qué necesita. Sus temores. Sus expectativas. Sus motivaciones. Sus costumbres. Su sentido del humor. El tono de voz en el que suele hablar, etc.Te va a ser difícil establecer una conexión emotiva con esa persona tan importante para ti.Es como si el maravilloso Tordmund, el gran líder de los Widlings, consiguiese una cita con Lady Brienne pero la desaprovechase pasándose todo el rato hablando de él y de sus hazañas, sin prestar la más mínima atención a esa persona tan especial que tiene delante.Imagínate la reacción de la gran luchadora medieval.En inglés: “A disaster waiting to happen”.En castellano: “¡Pero, cómo se puede ser tan obtuso, Tormund!”La lección de copywriting que deducimos del floreciente romance entre estos dos gigantes del Juego de Tronos es esta: “El objetivo de cualquier redactor@ digital, copywriter, empresari@, propietario de escape rooms con ganas de escribir textos digitales que persuadan al cliente, debería ser el conseguir que los lectores lean sus artículos, no sólo por haber despertado su curiosidad con palabras inesperadas como “poder oculto”, “hipnotizar”, “sexy”, o por haber puesto el número siete al principio del titular... Sino porque le resuelve un problema al lector...Y se identifica con el tono de voz utilizado en el texto.Nuestro objetivo primordial debe ser establecer la conexión emotiva con el lector y entablar un diálogo con él/ella.Y para eso lo más importante es conocer a fondo al público para el que escribimos.A partir de ese conocimiento, es mucho más sencillo ofrecerles textos creativos, informativos, altamente legibles, que conecten a nivel emocional, que estén adaptados al entorno digital y que seduzcan tanto a clientes potenciales como a los robots de Google.Esta es la clave de tu contenido digital.Así que, deja las fórmulas de lado un momento.Olvídate de los números en los títulos, y de tus rimbombantes llamadas a la acción.Vale, lo admitimos.Por mucho que reneguemos de las fórmulas dichosas, siempre seguimos usando algún que otro “truquillo” de los que solemos usar los copywriters para crear una sensación de intriga y misterio.Sería ilógico no hacerlo.Para tocar la fibra sensible del cliente potencial, necesitas conocer a ese personaje mucho más a fondo.El concepto de la fórmula mágica vende bien porque todos queremos que nos den una fórmula mágica y que nuestros problemas de tráfico o de ventas desaparezcan.Pero en realidad son muchas las variantes que entran en juego a la hora de escribir textos digitales.Además, ya sabes que la magia no trae nada bueno.No lo olvides, sin esa persona tan importante, tú y Coco Station, no vamos a ningún lado.Y, no te puedes imaginar, lo olvidada que much@s empresari@s la tienen.  ¿Qué otras lecciones de copywriting podemos aprender de estos personajes que nos mantienen pegados a la pantalla cada semana?  Paciencia y perseverancia.Triunfar en el mundo digital no es cuestión de escribir un texto un día y convertirte en el líder indiscutido al siguiente.Todo lleva tiempo.Pero al final, tu perseverancia será recompensada, como lo fue la de Sansa al reunirse con su hermano Jon Snow. Admítelo, te cayeron algunas lagrimillas, ¿verdad? Si quieres hablar de Juegos de Tronos (o de las lecciones de copywriting que hemos compartido hoy),  ponte en contacto. Y si quieres que contemos la historia detrás de tu intrigante nueva sala de escape room, nos especializamos en copywriting y contenidos para escape rooms. ¡Confía en nosotros!  

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Cómo evitar la “casi” compra con el copywriting y crear una web libre de trolls

Es que se le ve en la cara…

Le tienes ensimismadísimo…

Le fascina tu landing…

Tus imágenes le tienen enamorado…

Incluso va asintiendo a golpes de cabeza, como diciendo, ¡qué bien me conoces! ¡No podías haber identificado mejor lo que busco!!Sí! ¡Creo que esto es justo lo que necesito!

Pero, de repente, cuando creías que el dedo se dirigía al botón de compra, algo pasa, y cambia de dirección para posarse sobre el ratón y pasar a otra pestaña.

¿Qué *#”! ha pasado?

Te lo contamos a continuación.

  Le tienes ensimismadísimo…Le fascina tu landing…Tus imágenes le tienen enamorado…Incluso va asintiendo a golpes de cabeza, como diciendo, ¡qué bien me conoces! ¡No podías haber identificado mejor lo que busco!!Sí! ¡Creo que esto es justo lo que necesito!Pero, de repente, cuando creías que el dedo se dirigía al botón de compra, algo pasa, y cambia de dirección para posarse sobre el ratón y pasar a otra pestaña.Cuando ya veías tu servicio o producto en su carro de la compra, cambia de opinión, y sin siquiera un simple adiós, te abandona.Y tú y tu landing, habéis quedado relegados a una pestaña más, como tantas otras en las que tenía intención de comprar/reservar, pero no lo hizo.

¿¡Por qué!?

 

¡Con lo bien que iba todo!

¿Cómo puedes abandonarme a última hora?

¡Pero, si nos estábamos entendiendo la mar de bien!

¡Con todo ese tiempo que llevábamos comunicándonos por email, y en las redes…!

¡Y te vas, sin más!

Y tú, sigues mortificándote, preguntado ¿qué habré hecho mal?No te fustigues por esa “casi” compra.Porque puede que, en este caso, no sea culpa tuya.Puede que el culpable de la huida fugaz de tu cliente sea ese “troll” aterrador que se mete en la mente del cliente a última hora y le susurra palabras espeluznantes que le hacen salir por piernas de tu web.¿Le conoces?Se le conoce en internet como “Timor”, latinajo que nosotros traducimos, ni más ni menos, como Miedo.De repente, se te aparece en tu landing o web (tan bien puestecita, tanto que te había costado diseñarla y redactarla) y este bicho verde empieza a instigar el Miedo en tu cliente.Miedo a perder el dinero…¿Vas a invertir todo ese dinero que tanto te cuesta ganar en esta chorrada?, le dice…Miedo a que se rían de ellos…Te van a decir que estás fatal, que solo los ilusos caen en esta trampa, insiste el muy desagradable…Miedo a parecer “tonto”…¿Te vas a fiar de estos? Seguro que es una estafa…Sí, ese monstruo grosero de aliento poco agradable, lo que hace, es instigar Miedo en tus clientes. Y, los pobres, no hacen más que reaccionar instintivamente y desaparecer de tu web.  Pero, entonces, ¿cómo domas a tal bestia?  Domar, lo que es domar, no vas a poder domarlo. El miedo siempre va a aparecerle a tu cliente.El miedo siempre le va a susurrar lo ridículo que se va a sentir al comprar un producto como el tuyo, al confiar en alguien como tú, al caer en la trampa de la venta digital…Pero, lo que sí puedes hacer es bloquearle la entrada a tu dominio.¡Crea una zona libre de trolls en tu web!¡Que no pase ni uno!  Anula su poder con el Copywriting  Confianza. Es todo cuestión de confianza.Cada detalle es importante, desde el alojamiento de tu web en tu propio dominio, hasta la publicación coherente y frecuente de contenido.Todo cuenta a la hora de crear confianza en el cliente y anular la influencia del dichoso troll.Si les das cualquier razón, por mínima que sea para desconfiar de ti, temerá y desconfiará de ti.  Y, ¿cómo generas confianza en tu cliente y evitas que sea influenciado por el troll?  Con dos ingredientes fundamentales del Copywriting: 01 Anticipa y resuelve objeciones  Si crees que algún aspecto de tu producto o servicio podría plantearle alguna duda u objeción a tu cliente potencial, abórdala. No permitas que el troll multiplique sus dudas y le instigue miedo.La venta digital no te permite estar frente a tu cliente en la mayor parte de los casos, por eso tienes que anticiparte e intuir cuál podría ser el aspecto de tu producto o servicio que le haga dudar. Y cuando el bicho verde empiece a susurrarle, sus argumentos no tendrán ninguna base y se desaparecerán en el olvido.Por ejemplo,El Termostato Nest requiere ensamblaje DIY. Es decir, el cliente tiene que instalarlo por cuenta propia. Al lanzarlo al mercado, el fabricante presentía que el troll del miedo iba a aparecer y susurrale al cliente todo un sinfín de objeciones, pero se adelantaron a ellas en todos sus textos: Al redactar tu página web, o la página de ventas de tu producto o servicio, intenta anticipar y resolver cualquier objeción que le pueda pasar por la cabeza a tu cliente potencial.Empieza creando una lista de todas sus posibles dudas y objeciones y, a continuación, añade información a tus textos que las elimine o las alivie, como lo han hecho en los casos anteriores.Tu lista puede incluir elementos como:No entiendes mi problema: rebátelo explicando los problemas que tu producto o servicio puede resolver. ¿Por qué debería creerte? Destaca tus credenciales, experiencia, premios, menciones, etc. ¿Qué pasa si no funciona para mí? Resalta testimonios de clientes que se han beneficiado de tu producto. Es demasiado caro, hay alternativas mucho más baratas. Rebátelo explicando cómo has llegado hasta ese precio, compáralo con productos paralelos de tus competidores, y demuestra el valor que tu producto le ofrece,Si consigues rebatir todas sus objeciones, !no habrá troll que pase!  02 Testimonios y Garantías Los testimonios de otros clientes te ayudan a extinguir cualquier objeción que pueda tener tu cliente potencial, pero las evaluaciones también te proporcionan credibilidad y aumentan la lealtad de tus clientes existentes al hacerles sentirse que forman parte de tu marca que valora sus opiniones y evaluaciones.El copywriting te ayuda a crear una conversación con tu cliente, un dialogo interactivo, a contar una historia.Y los testimonios forman una parte muy importante de esa historia.Porque, aunque tu negocio hoy esté altamente digitalizado, el proceso de toma de decisiones de tu cliente, es el de toda la vida.Hace años, le preguntábamos a una amiga dónde comprar turrones de calidad. Hoy, leemos las evaluaciones en Internet, o se lo preguntamos a nuestra comunidad en las redes sociales.También puedes afianzar su confianza en ti ofreciéndole una garantía al comprar tu producto o servicio.Demostrar la intención de devolverle el dinero si no se siente satisfecho con la compra, es una estrategia muy potente que le está diciendo que tienes tanta confianza en la calidad de tu producto que estás seguro que no lo va a devolver.  ¿Quieres ganarle la lucha a los trolls que merodean por tu web? ¡Ponte en contacto! ¡Al equipo de copywriters en Coco Station no hay troll que se les resista!   

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Lecciones de comunicación digital extraídas de Johny Mnemonic

(O por qué identificar tu público target cueste lo que cueste)

  "I want my shirts laundered like they do at the Imperial Hotel in Tokyo”.Esa era su ambición.Quiero que mis camisas estén tan bien planchadas como lo hacen en el Hotel Imperial en Tokio, explicaba Johny a aquellos que no entendían por qué arriesgaba su vida transportando datos en su cerebro por dinero.Él quería hacer su trabajo y ser remunerado generosamente.No le importaba que la información en su mente pudiese ser peligrosa o poco ética.Johny quería vivir bien.Vestir con estilo.Disfrutar de lo poco bueno que quedaba en aquella deprimente sociedad distópica en la que luchaba por sobrevivir.Pero un día, sus sueños se van a pique.  Film poster de Johnny Mnemonic - Copyright 1995, Sony Pictures Un cliente le contrata para sacar 320 Gigabytes de información secreta de Beijín y llevarla a Newark, Estados Unidos.Una misión muy peligrosa que supera en largo los 160 GB de datos tolerados por su implante cerebral.Pero Johny quiere que sus camisas estén tan bien planchadas como lo hacen en el Hotel Imperial en Tokio.Y Johny se arriesga aun sabiendo que la sobrecarga lo matará si no extrae los datos de su mente antes de 72 horas.La puerta de la habitación se viene abajo bruscamente y los yakuzas interrumpen la transmisión de información en la cabeza de Johny.Johny consigue huir a tiempo, pero sin saber exactamente quien es el destinatario.Empieza en este momento un búsqueda desesperada para encontrar a la única persona que tiene la contraseña para extraer la información letal que lleva en su mente. 

Empieza una búsqueda desesperada para encontrar a su cliente.

 Una búsqueda a vida o muerte.No, si eres propietario de un negocio, tu vida no depende de esa búsqueda.O sí.Tampoco cuentas con tan solo 72 horas para encontrar a esa persona única que tiene la clave de tu negocio (de escape rooms o no).Pero, sí que es im-pres-cin-di-ble que lo/la encuentres.Y que lo/la estudies.Muy a fondo. Porque solo él o ella tiene la contraseña que te permitirá abrir la puerta de tus sueños (¡que imaginamos serán algo distintos a los del pobre Johny!)   Por qué tienes que buscar el público target de tu negocio (de escape room) cueste lo que cueste A veces... muy raras veces... vivimos lo que se conoce como un “flechazo”.  El “amor a primera vista” nos sumerge en un trance de emociones y sensaciones que nos obliga a estar con esa persona que nos ha robado el corazón.Es pura química.Y es una experiencia incontrolable.En el marketing digital también buscamos ese enamoramiento instantáneo e incontrolable.Queremos que el cliente se enloquezca por nosotros al llegar a nuestra web.Queremos hacerle perder la cabeza.Queremos que nos mire y diga: sí, efectivamente, esta es la copywriter/coach/nutricionista/diseñadora que busco.Pero en el marketing digital queremos cruzar el umbral de la infatuación y la química inicial, y queremos desarrollar una conexión verdadera y profunda con nuestros visitantes, clientes potenciales, clientes, suscriptores, fans, etc.…Para eso, para que tu cliente virtual “te quiera”, tenemos que hacer precisamente lo mismo que haríamos con nuestras parejas, con nuestros hijos, con nuestra madre, con nuestros amigos: mimarles, empatizar con sus sentimientos, escucharles, respetarles, estar por ellos incluso cuando preferiríamos dedicarnos a otras cosas, acompañarles, ayudarles a levantarse cuando han caído, y sentirnos alegres por formar parte de su vida...Queremos, en definitiva, mantener una comunicación respetuosa, atenta, alegre, y duradera.¿Cómo lo harías si de tu pareja o de una persona muy importante en tu vida se tratase?¿Cómo le convencerías de que valoras lo mucho que hace por ti cada día?¿Cómo le ayudarías a superar un momento difícil?Con el lenguaje.Verbal y/o corporal.Son tus palabras las que en gran parte le demuestran que la conexión sigue viva, para lo bueno y para lo malo.Lo mismo sucede si extrapolamos este concepto al mundo de la comunicación digital.Tus palabras, tu tono de voz, el contenido de tu mensaje, tu historia, la emoción que generas...Eso es lo que te hace conectar con tus clientes.Y eso precisamente es lo que el Copywriting te ayuda a conseguir.El problema es que son pocos los empresarios que se toman el esfuerzo de conocer a fondo a su “media naranja digital”.¿Cómo lo sé?Lo sé porque desde hace años, antes de empezar un proyecto de Copywriting o de Marketing de Contenidos, siempre envío a mi nuevo cliente un formulario que debe rellenar para ayudarme a conocerle mejor a él o a ella, a su negocio, y sobre todo a sus clientes.Una de las secciones se llama: “Háblanos de tus clientes”.En ella hacemos algunas preguntas muy sencillas como:Ø  ¿Quién es tu cliente ideal?Ø  ¿Dónde le encuentras? yØ  ¿Dónde se ubica?,Y otras más profundas como:Ø  ¿A qué problemas y retos se afronta?Ø  ¿Qué puedes hacer tú para ayudar a resolvérselos?Ø  ¿Cuáles son los beneficios que persiguen?Ø  ¿Qué les importa en esta vida?En el 90% de los casos las respuestas que obtenemos se limitan a un: “Hombre de 30 a 45 años interesado en marketing digital” o “Mujer de más de 40 años con ganas de lanzar un nuevo negocio en internet”.Este tipo de información superflua al copywriter le dice poquísimo.Y al emprendedor apenas le sirve de nada.Un estudio elaborado por Edelman Group apoya mi evidencia anecdótica, confirmando que la mayoría de las marcas no entienden las Motivaciones y las Preocupaciones de sus clientes.Según esta empresa, el 51% de los 11.000 consumidores entrevistados en 8 países distintos indicaron que creían que las empresas no hacían el esfuerzo adecuado para entender sus necesidades.Y solo el 10% afirmó que la mayoría de las marcas hacían lo necesario para conocerlos mejor.

Es decir, este estudio demuestra que existe una brecha muy importante entre las expectativas del consumidor y la capacidad de la empresa para satisfacerlas.

 El 34% de los participantes en una encuesta hecha por Responsys a más de 2.000 consumidores estadounidenses afirmó que “habían roto” con una marca por estar hartos de recibir mensajes impertinentes, malos o irrelevantes.El consumidor está cansado de mensajes publicitarios que no reflejan sus problemas y no resuelven sus necesidades; de mensajes publicitarios que no hablan su idioma; de marcas vanidosas que solo piensan en generar tráfico y satisfacer a Google.El consumidor quiere que se haga un esfuerzo por entenderle.Por eso, como empresario y redactor tu misión es desarrollar un mensaje que se alinee con sus actitudes, comportamientos, temores y necesidades inmediatas y urgentes.Tu misión es encontrar a “tu media naranja digital” e intentar entenderla no solo para manipularla y obtener de él y ella lo que tú quieres, sino para establecer una relación respetuosa y beneficiosa para ambas partes que perdure y se “reproduzca” a muy largo plazo.  ¿Qué debes hacer para conocer mejor al cliente de tu negocio (de escape room o no)?Te lo cuento a continuación.   Plasma al cliente ideal de tu negocio en Retratos Robots El concepto del Retrato Robot surgió de la mente prodigiosa del programador y diseñador de software norteamericano Alan Cooper, el “padre” del lenguaje de programación Visual Basic.En su primer libro, “About Face: The Essentials of Interaction Design”, Alan hablaba sobre algo que le decepcionaba en su sector.Los creadores de software, según Alan, no se estaban haciendo una pregunta muy importante: 

¿Cómo interactúa el usuario con este producto que estoy desarrollando?

 En 1992, de manera paralela al rápido crecimiento de la industria de software, Cooper comenzó a colaborar como consultor con otras empresas del ramo, ayudándoles a diseñar sus plataformas de manera que fuesen mucho más “user-friendly” (o de fácil uso para el consumidor).Su metodología de diseño, sorprendente por aquel entonces, abogaba por poner siempre en primer lugar a las necesidades de los usuarios.En pocos años, Alan Cooper empezaba a darle vida a algunos de los principios que hoy han pasado a ser las bases del diseño digital.Entre ellos, los conceptos de “Diseño de interacción” (ixd) y las “Personas”.Según Alan,“El peor error que puede cometer un desarrollador es no hacer las pruebas necesarias con sus futuros usuarios porque la percepción que tiene el desarrollador de su producto es muy diferente a la del usuario, y por lo tanto se corre el riesgo de hacer un producto tedioso y complicado para los usuarios”.Tras entrevistar a los usuarios futuros de los productos de sus clientes, Alan intentaba identificar aquello que hacía felices a estas personas.Pronto les fue agrupando según lo que él empezó a llamar como “Personas”.Su primer libro, “About Face: The Essentials of Interaction Design”, presentaba toda una serie de principios de diseño prácticos, incluyendo una taxonomía para guiar a los diseñadores a la hora de crear software.Cooper se vio obligado a escribir una segunda edición frente a la rápida evolución que el sector del diseño estaba viviendo.En esta ocasión, el mensaje básico de este libro iba dirigido a los programadores.Cooper les insistía:

Do the Right thing. Think about your Users.

Haz lo correcto. Piensa en tus usuarios.

 Pero fue en su siguiente libro, publicado en 1998, The Inmates Are Running the Asylum: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity (Los prisioneros dirigen el manicomio: Por qué nos vuelven locos los productos de Alta Tecnología y Cómo Restaurar nuestra Sanidad), donde Alan introdujo su concepto más revolucionario (¡aunque no nos parezca nada revolucionario hoy en día!).Sus PERSONAS pronto ganaron gran popularidad en el sector del software. El mensaje de su segundo libro es claro:

Empresario:

Intenta conocer los Objetivos de tus usuarios y haz todo lo posible por Ayudarles a lograrlos.

 Hasta que al gran Alan no se le ocurrió el concepto de PERSONAS, el usuario final era el Último de la Fila.¿Qué se entiende hoy por una “Persona”?Según Ardath Albee, CEO de Marketing Interactions:

“Una PERSONA en el contexto del marketing es un retrato escrito de un segmento clave del público de una empresa. Es necesario tener Personas para compartir contenido que sea relevante y útil para el público target”.[1]

Según Tony Zambito, fundador de Buyer Insight y Buyer Persona Development: 

“Una Persona es una representación arquetípica de nuestro comprador: de lo que están tratando de lograr, de los objetivos que impulsan su comportamiento, de su manera de pensar y de comprar, y de los motivos que les hacen tomar decisiones de compra”.[2]

 Estamos hablando, pues, de personajes representativos de los diferentes segmentos de nuestro mercado, creados basándonos en datos reales que reflejan sus comportamientos.El objetivo del Retrato Robot o Persona es ponernos a los emprendedores que tomamos las decisiones en la piel del cliente.Pero hay un problema.Y es que, como comenta Ardath Albee, la mayoría de personas se basan en datos ficticios.Son lo que ella llama “Personas Fantasma”.Y las Personas Fantasma son irrelevantes, e incluso pueden hacernos mucho daño.¿Te imaginas que Johny Mnemonic se obsesionara con una persona porque creía que era el cliente que buscaba pero, en realidad no lo era?A él, esa obsesión, seguramente le costará la vida.A ti, tiempo, esfuerzo y dinero.Imagina que quieres crear el Retrato Robot del cliente de tu negocio de escape room.  Podrías decir que es una persona creativa, independiente y que pasa de la moda...Pero, ¿cómo lo vas a ratificar?Crees que esos datos son reales.Pero, en realidad, te los estás inventando.No vas a poder saberlo con certeza si no llevas a cabo el análisis y la investigación necesarios.Para que el Retrato Robot no sea más que una pérdida de tu tiempo y no se convierta en un personaje fantasma, debes ahondar más.Mucho más.No te quedes en los adjetivos.Lo que te interesa es lo que va pasando en esa cabeza tan compleja, lo que le impulsa a reservar tu escape room, lo que le impulsa a no reservar tu escape room, lo que le motiva, lo que le emociona...Y todo eso requiere investigación.

> Fisgonea en Facebook.

> Apúntate a los grupos en los que se mueven.

> Pregunta formal e informalmente.

> Analiza a los seguidores de tu competencia.

> Estudia las estadísticas oficiales y censos empresariales.

> Y, efectúa estudios de mercado utilizando algunas de las muy asequibles aplicaciones que encontrarás en el mercado, desde Google Trends, hasta Feeboo, Upax y App Annie.

Y no creas que has terminado.Que va.Estás empezando a cruzar puentes.Adentrándote en territorio desconocido.Perdiéndote en los secretos mejor guardados en lo más profundo de su mente.¡Vamos a desvelarlos!  Los Modelos Mentales de Compra del Cliente Ideal de tu negocio (de escape rooms) Los “Modelos Mentales” son mecanismos del pensamiento mediante los cuales un ser humano intenta explicar cómo funciona el mundo real.No son complicados.Son mecanismos que siempre han existido y que no tendemos a cuestionar.Por ejemplo: al comprar un libro digital, tú no cuestionas el hecho de que detrás del cable que te conecta a la red hay un ordenador central que recoge tu pedido y que solo lo procesa si introduces un número de tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal.Como hace tiempo que lo haces, ese proceso ha pasado a ser un modelo mental.No se trata de una imagen exacta de la realidad, tan solo es una idea imprecisa que nos ayuda a entender nuestro alrededor.Y lo que tú quieres es poder identificar un patrón colectivo de actitudes, percepciones, motivaciones, dudas, y principios de tus clientes potenciales para facilitarles el camino.Porque si sus expectativas no coinciden con lo que TÚ les ofreces, se puede producir un choque importante.¿Cómo Compra tu Cliente Ideal?En este caso buscamos pistas en las actividades de compra de tus clientes que indiquen cuáles son sus preferencias a la hora de encaminarse hacia el cierre del trato.Ø  ¿Les preocupa la seguridad digital?Ø  ¿Prefieren no utilizar su tarjeta de crédito?Ø  ¿No tienen paciencia pasada la segunda página en tu proceso de compra y desisten?Aquí nos interesa también saber cómo nuestros compradores utilizan el contenido que les proporcionamos, y cómo este afecta su comportamiento de compra.Ø  ¿Por qué toman ciertas Decisiones de Compra?Ø  ¿Y por qué no las toman?Ø  ¿Qué les anima?Ø  ¿Qué les hace dudar?Ø  ¿Qué les preocupa?Ø  ¿Qué es un “deal breaker” (lo que no tragan, vamos)?Ø  ¿Cómo perciben tu producto o servicio y cómo les impacta esta perspectiva a la hora de tomar decisiones?Ø  ¿Dónde y Cuándo compran?Ø  ¿Qué es lo que hace que tu cliente ideal compre en la página en la que está comprando?Ø  ¿Qué tienes tú que no tengan tus competidores, y viceversa?Ø  ¿Cuánto tardan en “madurar” y acaban por comprar de ti?Ø  Literalmente, ¿cuándo compran? ¿A qué hora del día o de la noche?Ø  ¿Cuándo encuentran el momento para cerrar el trato?Ø  ¿Prefieren hacerlo en un dispositivo móvil?  Auna toda la información obtenida y crea un Retrato Robot del cliente (de tu escape room) que incluya estos datos: Ø Nombre: (¡sí, hay que asignarle un nombre! Te ayudará a visualizarle mejor como persona real)Ø Sexo:Ø Edad:Ø Ubicación:Ø Nivel de Educación:Ø Nivel de Ingresos:Ø Situación familiarØ ¿Tienes hijos?Ø Sector al que se dedica/trabajo que desempeña:Ø Gustos y costumbres:Ø Intereses:Ø Aficiones:Ø Pasiones:Ø Personalidad:Ø ¿Le satisface su trabajo?Ø ¿Cuál es su necesidad/interés primordial en la vida?Ø ¿Qué tipo de ordenador utiliza?Ø Tipos de blogs que le interesan:Ø ¿Usa las redes sociales? Si es así, ¿con qué frecuencia?Ø ¿Cuánto rato pasa en su smartphone?Ø ¿Cuál es su mayor gasto cada mes?Ø ¿En qué le gusta gastar el dinero?Ø ¿En qué lo derrocha?Ø ¿Qué le fastidia?Ø ¿Qué le apasiona?Ø ¿A qué le teme?¿Exige garantías?Ø ¿Qué le hará confiar en ti?Ø ¿Qué le va a hacer salir por piernas de tu web?Ø ¿Qué espera de una persona o de un equipo “referente”?Ø ¿Busca la gratificación instantánea o no le importa retrasarla?Ø ¿Se siente cómodo en el ambiente digital?Ø ¿A qué le teme de este mundo?Ø ¿Qué es lo que hace que compre en tu página y no en la de tus competidores, y viceversa?Ø ¿Cuándo compra? ¿A qué hora del día o de la noche?Ø ¿Prefieren hacerlo en un dispositivo móvil?Ø ¿Le preocupa la seguridad digital?Ø ¿Prefiere no utilizar su tarjeta de crédito?Ø ¿No tiene paciencia pasada la segunda página en tu proceso de compra y desiste?Ø ¿Qué tiene miedo de perderse?Ø ¿Cómo reacciona ante tu contenido?Ø ¿Cuáles son sus objetivos a corto plazo?Ø ¿Y a largo plazo?Ø ¿Cuál es su motivación principal?Ø ¿Hay algo que le impida conseguir sus objetivos?Ø ¿A quién suele acudir en busca de consejos o información?Ø ¿Qué valor le impulsa a la hora de tomar una decisión?Ø ¿Cuándo se da cuenta que necesitan un producto como el tuyo?Ø ¿Qué problema le resuelve tu producto?Ø ¿Qué dudas va a tener antes de comprarlo? Toda esa es información es tan crucial para ti como lo es para Johny la contraseña que va a liberar su mente atiborrada de gigas.¿Que no es necesario que te adentres tanto en la psicología de tu cliente?¡Noooo!¡No caigas en la arrogancia de pensar que el cliente va a llamar a la puerta simplemente por ser quién eres!Y que cuando esté en tu umbral, ¡ya le enamorarás con tu irresistible camelo!¡El cliente de hoy es muy sabio y sabe identificar el camelo y el postureo!La mejor manera de conectar emocionalmente es conociéndole a fondo y siendo verdaderamente genuino.¿Y a tu negocio de escape rooms le hace falta tanto análisis y tanto retrato robot?¡Tu negocio de escapismo está abierto a todos los públicos!Tal vez, pero tan solo unos cuantos van a repetir.Y solo unos cuantos van a hablar de tu local con pasión a sus amigos.Y leer tus comunicaciones por email.Y esperar con anticipación el día que lances otra nueva aventura.Por eso, ¡métete en su piel!¡Sé tu cliente!Comunícate como él o ella se comunica.Cuéntale tus historias de la manera que a él o ella le fascinen más.Que le intriguen más.Que le emocionen más.Porque solo “siendo tu cliente” vas a abrir la puerta de tus sueños.Cueste lo que cueste 🙂 ¿Lo/la conoces pero no sabes cómo comunicarte con él o ella? ¿No tienes tiempo para tanta historia? Coco Station. Somos copywriters. Somos storytellers. Somos comunicadores. Somos soñadores, como tú.  [1] http://upcloseandpersona.com/ [2] http://tonyzambito.com/

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Google es un cambiaformas, y por qué tu negocio debe estar optimizado para la búsqueda local.

En una de sus últimas transformaciones, al efectuar una búsqueda Google te entrega primero sus propias propiedades : anuncios pagados, Knowledge panel (o panel de conocimiento),  paquetes locales, carruseles de reseñas, URLs de tiendas online, carruseles de noticias, etc., Perdidos entre sus bienes inmuebles, están los resultados orgánicos. ¿Qué puedes hacer tú, el propietario de una sala de escape o cualquier otro negocio físico para ser visto por tus clientes? ¿Cómo puede triunfar tu negocio en el reinado de Google, el nuevo maestro metamorfo?¿Puede que la clave esté en optimizar para la búsqueda local?Te lo contamos a continuación.  Los géneros de fantasía y ciencia ficción nos han regalado muchos y maravillosos personajes cambiaformas o metamorfos.¡Algunos han sido terroríficos como Everyman, que solo puede convertirse en alguien después de comerse un poco de esa persona!Otros, lo admitimos, han sido algo ridículos como Animal - Vegetable - Mineral Man (WTF?) quien, como bien te imaginarás, puede transmutar partes de su cuerpo en cualquier animal, vegetal o mineral concebible.Y otros han sido pura maravilla que nos hacen querer renunciar a nuestra pésima existencia y meternos debajo de su siempre cambiante piel gloriosa.Como Mystique.  Jennifer Lawrence Films en https://www.flickr.com/photos/jenlawfilms/25631427406/in/photostream/  Tal es el control que tiene sobre sus propios poderes que Mystique ha pasado su larga vida engañando a unos y a otros y viviendo en la piel de personas distintas durante mucho tiempo.Pero la posición de Mystique como reina cambiaforma ahora mismo está en peligro.¡Hay un nuevo maestro de este arte y no está para tonterías!Sí, te estamos hablando de Google.¿Sabías que Google cambia su algoritmo de búsqueda entre 500 y 600 veces al año?Normalmente bautiza sus actualizaciones con nombres de adorables animales para suavizar el golpe que su impacto suele tener sobre nosotros los simples mortales.¿Recuerdas Google, Panda y Pingüino?Google se ha vuelto tan poderoso que ahora la mayoría de la información que compartimos está cuidadosamente protegida en sus servidores en lugar de en la web.De esta forma, Google tiene el poder de curar meticulosamente lo que vemos en línea.¿Qué quiere decir esto?Esto quiere decir que Google tiene el poder de presentar sus propios productos en una página web orgánica.Y lo hace.Piensa en cualquiera de las búsquedas que has hecho últimamente.Habrás notado que el pérfido metamorfo te entrega primero sus propias propiedades: desde anuncios pagados hasta lo que se conoce como Knowledge panel (o panel de conocimiento),  paquetes locales, carruseles de reseñas, URLs de tiendas online, carruseles de noticias, etc.,¿Y los resultados orgánicos?Perdidos entre toda esta riqueza de bienes inmuebles de Google.Y ¿qué puedes hacer tú, el propietario de una sala de escape o cualquier otro negocio físico para ser visto por tus clientes?¿Cómo puede triunfar tu negocio en el reinado de Google, el nuevo maestro metamorfo?No luches contra el nuevo régimen.No puedes.¡Este engañoso cambiaformas se ha vuelto demasiado poderoso!¡Entrégate al nuevo imperio de Google!¡Juega su juego!Mejora tu ranking de búsqueda siendo lo mejor que puedas ser dentro de las propiedades de Google.¿Cómo?Las siguientes sugerencias te ayudarán a conseguirlo:  1. ¡Haz que tu Google My Business sea la estrella más brillante del universo de Google!

Probablemente estés familiarizado/a con Google My Business Listing.

En las propias palabras del maestro:"Google My Business es una herramienta gratuita y fácil de usar para que las empresas y organizaciones administren su presencia en línea en Google, incluidas la Búsqueda y los Mapas".En otras palabras, es esa lista que aparece en los resultados de búsqueda cuando realizas una búsqueda como esta:Escape rooms en Madrid y obtienes algo como esto:La lista de Google My Business (GMB) es un primer paso clave en la estrategia local de SEO de tu negocio de escape room o de cualquier otro negocio con presencia física. Así es que, si todavía no has reclamado tu perfil, hazlo y verifícalo lo antes posible.Si no lo haces, tus posibilidades de aparecer en el Local Pack de Google, Local Finder, Google Maps y las clasificaciones orgánicas en general son ... hmmm ... ¡nulas!Solo ten en cuenta que Google ha vuelto a utilizar sus poderes metamorfos y ha actualizado GMB una vez más.En general, la última actualización más potente en 2018 han sido buenas noticias ya que sus nuevas características te ayudan a captar la atención de tus clientes potenciales y a mejorar tu clasificación en los resultados de búsqueda locales.Ahora, además, GMB tiene funcionalidades geniales como Google Posts que son unos mini anuncios que se muestran de forma destacada en el Panel de conocimiento y en Google Maps: Crédito de Imagen https://intentagency.net/make-business-stand-google-posts-new-feature-google-business/  Como propietario de una sala de escape, los Google Posts están hechos a medida para tu negocio ya que te permiten publicar eventos, información sobre lanzamientos de nuevas salas, celebraciones navideñas, actividades de team building, promociones y mucho más.Hasta ahora, brillante, ¿verdad?¡Nos gusta este nuevo cambiaformas en nuestras vidas!Pero, ¡cuidado!Porque ahora, en lugar de tener que verificar que tu listado de GMB esté en óptimas condiciones de vez en cuando y que no haya fotos de mal gusto, evaluaciones desagradables de la competencia, etc., estarás obligado a hacer controles frecuentes, si no todos los días.El culpable en gran parte, es la nueva función de Q & A de GMB.Muchos detractores argumentan que las Preguntas y Respuestas se han convertido en un tablero abierto de mensajes para el público.¡Y sabes lo que eso significa!Significa que la gente pasa de la Q en Q & A y se olvida de hacer preguntas para dejar reseñas desagradables, correo no deseado y quejas en tu perfil.Y si alguien te hace una pregunta, pero no tienes oportunidad de visitar tu panel y responderla, eso también puede ser reflejar negativamente en la profesionalidad de tu negocio.Entonces, ¡por supuesto!Pruébalo, pero siempre ten presente esta palabra: ¡compromiso!¿No eres fan de esa palabra precisamente?Entonces es posible que GMB no tenga un impacto tan positivo en tu posicionamiento en Google como te gustaría.  2. Optimiza el Gráfico de Conocimiento de tu negocio de escapismo ¿Y Qué es eso? te debes preguntar...El Knowledge Graph existe desde mayo de 2012 y consiste en un sistema de gráficos que es capaz de comprender datos sobre personas, lugares y cosas y cómo estas entidades están conectadas.No es solo un catálogo de objetos; también modela todas estas interrelaciones.Amit Singhal, Google Imagínate que buscas a Tim Berners-Lee en Google.  Una búsqueda del padre de Internet nos mostrará sus fechas de nacimiento (y fallecimiento, si hubiese fallecido), su familia, citas y un resumen de sus logros, junto con enlaces a búsquedas de sus libros y otras figuras relevantes en el campo.¿Puede tu negocio y/o sala de escape tener un gráfico tan sofisticado como este?¡Sin lugar a duda!Gracias a Google My Business (GMB) puedes agregar contenido mucho más rico que antes a tu perfil.Ya hemos hablado de funcionalidades como Google Posts y Google Q & A.También tienes la Mensajería de Google que te permite responder de forma privada a un cliente y las Reservas de Google que ofrece a los clientes de tu negocio la posibilidad de reservar una sala través de tu cuenta de GMB.¡Con el tiempo, esto creará una valiosa fuente de contenido sobre tu negocio de escapismo que le hará la boca agua a Google!Verás cómo ser un súbdito obediente del nuevo maestro Cambiaformas te saldrá a cuenta a largo plazo.Te ayudará también optimizar tu estrategia de contenidos.Fundamental.Si los contenidos que comparten no son de calidad, el Knowledge Graph de Google ni siquiera te tendrá en cuenta.¡Aquí no hay ni piedad ni compasión que valga!  3. ¡Haz que el contenido de tu web sea la segunda estrella más brillante en el universo de Google! ¡Pero no excesivamente brillante!Te explico.A Google le encanta dar perlas de sabiduría a sus buscadores, ahora conocidas como Snippets.¿Qué son los Snippets de Google?Los Snippets son extractos de tu página web seleccionados por Google porque cree que ese texto concreto es la respuesta perfecta a lo que el usuario está buscando.La mayoría de las empresas hacen lo posible por ofrecer este tipo de texto en sus webs, algo que Google les regale muchísimos puntos y aparezcan en las primeras posiciones del dichoso ranking.¿Cuál es el problema entonces?Que el usuario obtiene la información que necesita de Google sin tener que ir a la página web del negocio, sea una sala de escape o no.Y eso es lo último que quieres.Quieres que él o ella explore tu web.Los Snippets reducen significativamente el potencial de descubrimiento en tu web.Así que escribe contenido inteligente.Asegúrate de proporcionar todas las respuestas necesarias a las preguntas más comunes de tus clientes, pero asegúrate de hacerlo para ellos, no para Google Omnipotente (¡y que conste que lo digo a expensas de un castigo potencialmente muy severo del Gran Hermano!).No olvides que cuando se trata de copy y SEO para tu negocio de escapismo, ¡tu cliente es el elemento más importante!  4. Hazle la reverencia al Maestro Metaformo y considera anunciarte en Google Google está jugando sus cartas de manera muy inteligente.Los anuncios de Google AdWords ocupan la mayoría de las páginas en los resultados que nos entrega el motor de búsqueda local (SERP).En servicios legales, Google AdWords ocupan un 70% de los resultados en la primera página.Lo mismo ocurre en la industria automotriz.Es decir, que si estás dispuesto a pagar, serás recompensado con la corona de oro.Es tan simple como eso. Complacer a Google no es fácil.Pero recuerda: en tu universo de aventuras inmersivas, Google no lo es todo.Si tu mensaje es atractivo para tu audiencia ...Si tu web es cautivadora y sumerge al usuario en tu historia desde el primer momento...Si tus videos son divertidos y cuentan una historia que despierta intriga y emoción inmediatamente...Entonces, ganarás.¡Y nosotros podemos ayudar! Visítanos en Coco Station. !Te encantará nuestro portal de teletransportación y las aguas creativas en el planeta Coco! ¿Listo/a?  

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Cómo escribir una página landing ¡que provoque un Bang tan resonante como el de Thanos!

¿Estás a punto de lanzar un nuevo producto al mercado? ¿Curso? ¿Servicio? ¿Sala de escape? ¿Juego de mesa?No lo hagas sin una página landing.¿Cómo escribes una página landing?Sigue leyendo para descubrir los elementos comunes que caracterizan las páginas landing de éxito: las que consiguen sus objetivos y los superan. 

SPOILER ALERT!

Si no has visto Infinity Wars, salta a “la piedra infinita número uno de tu página landing: tus palabras”

 ¡Y tan resonante que fue el Bang que provocó Thanos!¡Nos dejó a todos con la boca abierta implorándole a cualquier ser todopoderoso que no se nos llevase a Star-Lord!¡Star-Lord, no!¡Que el muy sonado titán se cargó a medio universo cinematográfico Marvel!Le llevó su tiempo reunir todas las piedras infinitas, pero cuando las consiguió, con un simple chasquido de dedos provocó una explosión apocalíptica que nos dejó sin nuestros queridísimos super héroes.  Portada de Infinity Gauntlet third edition TPB (2011) art by George Pérezhttps://en.wikipedia.org/wiki/The_Infinity_Gauntlet Y no, ¡no estamos diciendo que tu página landing tenga que exterminar a la población!Pero, desde luego, sí que tiene que detonar con fuerza ante el público target de tu negocio.Con muchísima fuerza.Pero, ¿cómo voy a poder yo causar tal impacto?Palabras.Estructura.Diseño.Las piedras infinitas de tu página landing.¿Te atreves?  La piedra infinita número uno de tu página landing: tus palabras Todas las miradas en las Converse, por favor: 

  Porque, eso es lo que queremos al escribir una página landing: que todas las miradas se fijen en nuestro producto o servicio. En nada más.Ese es el objetivo que debemos tener en mente al escribir una página landing, o una página de ventas.¡Ya encontraremos el momento para enseñarle los tejanos que van de maravilla con las Converse! Pero ahora, lo que queremos es que, el/la cliente las visualice en sus pies, y se imagine lo muy “guai” que va a estar cada vez que se las ponga.Minimizando las posibilidades de que se nos distraiga.Un sólo objetivo.Lo que queremos es que haya una CONVERSiÓN (:)): que se lleve a cabo una acción.Y si le distraemos con otras historias no va a funcionar. ¿Merece el esfuerzo escribir una página landing?Lo merece, desde luego.El enfoque de una página landing te permite convertir a un porcentaje mucho mayor de visitantes.Al tener toda la información que necesita en una sola página, y al tener muy claro qué botón tiene que apretar para conseguir la oferta o el producto/servicio, las probabilidades de que haga lo que tú quieres que haga, aumentan considerablemente.Un matiz, antes de continuar.En este caso, no tenemos talla única.Nos podemos acercar, que es lo que vamos a intentar hacer hoy aquí, pero es tal la variedad de públicos, ofertas, objetivos, enfoques, nichos, percepciones, etc… que es muy difícil decir: la landing anatómicamente perfecta se escribe así.Lo que sí que es cierto es que hay toda una serie de elementos comunes que caracterizan las páginas landing de éxito: es decir, las que consiguen sus objetivos ( y los superan).Y esos, son los que enumerarnos a continuación:  Cómo escribir una página landing para provocar un Bang tan resonante como el de Thanos:    1. No des por asumido que el visitante te conoce a ti o a tu oferta  Nada.No asumas nada.Repítete esta mantra: “yo no soy nadie y el mundo desconoce lo que ofrezco” (pero solo para este propósito, ¡que es una mantra un poco deprimente!)Partiendo de ahí, vas a tener que escribir todo lo que una persona va a necesitar para establecer una relación emocional contigo y con tu producto, y tomar la acción que quieres que tomen.Todo.Wow.Sí, pero no te preocupes.Paso a paso.Empieza por Enmarcar el problema al que se enfrentan.Así lo hicimos en una página landing escrita para uno de nuestros clientes:EJEMPLO  (REINVENTARSE o TODO FOTOSHOP)Problemas primero, tus soluciones después.Y, sobre todo, claridad.No hagas que surjan más preguntas de las que tenían en su mente.Simplemente añade claridad.¿Cómo? ¿Conces la fórmula A.I.D.A? A grandes trazos, A.I.D.A te sirve para guiar a tu lector/cliente potencial a través de un proceso de lectura que termina en la acción que tú quieres que tomen.Es decir, empiezas por captar su ATENCIÓN con tu texto, le despiertas la curiosidad lo suficiente como para que siga leyendo.A partir de ahí, desarrollas su INTERÉS en tu oferta, hasta llegar a ese punto clave en el que empiezan a autoconvencerse de que tu producto, servicio o la información que ofreces podría tener relevancia en sus propias vidas.En este punto, se empieza a “agitar” su DESEO. El objetivo aquí es conseguir que quieran comprar un producto, vivir una experiencia, o dar un gran paso en sus vidas.Por último, les alientas a que crucen el “punto de no retorno” para que tomen esa ACCIÓN que a ti te interesa, ya sea comprar un servicio, pedir  hora, suscribirse a tu lista, reservar una de tus salas de escapismo, etc…   2. Ofréceles R.O.T.I.  Return on Time Invested.O Rentabilidad sobre su inversión de tiempo.Es decir, ten presente que el visitante que aterriza en tu página landing está invirtiendo su tiempo en ti.Y tú tienes que recompensarle.Esto es lo que piensa tu lector:Soy tu cliente potencial, podría estar interesado en lo que presentas, pero mi tiempo es limitado. Dime lo que necesito saber. Dímelo enseguida. No me hagas buscarlo. Estoy aquí porque tengo una necesidad o un problema. Dime cómo vas a solucionarlos o me voy”.Eso es a lo que te enfrentas.A la hora de escribir tus textos, tienes que tenerlo presente en todo momento.EVITA PALABRAS SUPERFLUAS, QUE NO APORTEN VALOR.Compara:Sin lugar a duda, nuestro casco de bicicleta es más ligero y fuerte debido a nuestro uso de unobtanium.Usamos unobtanium para fabricar cascos más ligeros y fuertes.¿Con cuál te quedas?Efectivamente, el cliente también prefiere la segunda opción.  3. Ahórrate los superlativos y sé muy específico  No mates la credibilidad de tu página landing con superlativos, jerga, y afirmaciones que no puedas demostrar.No olvides que el usuario de hoy en día es muy perspicaz.Hoy, sin una prueba de que eres el mejor, no vas a ningún sitio.Y aun así te va a costar convencerles, porque los superlativos, de por sí, son subjetivos y muy difíciles de demostrar.La prueba es lo que importa.Los detalles.Los estudios, los análisis.Si realmente has conseguido introducir un producto al mercado que es superior a la mayoría, demuéstralo.Incluye testimonios de clientes satisfechos.Incluye datos.Y, si no puedes demostrarlo, no pasa nada.Simplemente, evita frases superlativas, exageradas y no demostrables, y céntrate en recalcar los beneficios de tus productos y servicios, porque si no te va a pasar lo que ilustraba yo en una de mis muy, pero que muy antiguas landing:  Te va a pasar que tu cliente/suscriptor potencial va a salir corriendo más rápido que el propio Ussain Bolt en los 10 metros finales de una carrera de velocidad.Tu misión en una landing es clarificar e informar con tus palabras, no exagerar ni confundir.Tienes que ser específico.Claro como el agua.  4. Haz el test de la hoja en blanco  Pregúntate a ti mism@:Si escribiese el titular, subtítulo, o el primer párrafo primero de mi landing en una hoja de papel en blanco y se lo entregase a un desconocido en la calle, ¿los entenderían?Ese, queridos amigos, es el test de la hoja en blanco.Nada del otro mundo.Pero nos recuerda que el texto en la parte superior de la landing, el más visible, es el que el cliente debe entender, sin ningún tipo de contexto.Por ejemplo, imagina que te encuentras este texto en una página:“Más ligero. Más fuerte. El H1”.¿Perdón?¿El H1?Este texto, imprimido en una página y acompañado de una enorme imagen, podría funcionar.En la web, donde puede aparecer en un correo electrónico, en un tweet o en otro fragmento por su cuenta, es un misterio.A no ser que seas Apple.Pero con que le añadas una palabra, todo cambia:“Más ligero. Más fuerte. El Casco H1”.Incluso mejor:“Más ligero. Más fuerte. El Casco para bicicletas H1”.  La piedra infinita número dos de tu página landing: la Estructura  Asigna una función clara a cada uno de los elementos de tu landingA veces le damos demasiada responsabilidad al pobre titular. Queremos que:·         Transmita nuestra Propuesta Única de Valor,·         Convenza a la gente para que compre,·         Resuma nuestra oferta,·         Tenga las palabras claves adecuadas, etc… Seamos realistas.La función principal de tu titular es llamar la atención del visitante que aterriza en tu landing, e intentar crear el suficiente nivel de curiosidad para que siga leyendo. Pero, si liberas al titular de tanta responsabilidad y repartes funciones adecuadamente al escribir tu landing, de manera que todos los elementos hagan su trabajo, tendrás una landing mucho más eficaz.¿Qué función tiene cada elemento?  El titular: tiene que mantener a los visitantes en la landing.El subtitular: el mismo concepto del titular, pero lo llevas un poco más lejos, antes de dirigirles al resto del texto.Imagen/es: no te mates buscando fotos originales: lo importante en una landing es que reflejen el servicio que intentas ofrecer.El texto principal: apoyar de manera directa el objetivo de la página:·         Identificar sus Puntos de Dolor·         Proponer tu solución·         Destacar tus beneficiosIntroducir el “IMAGINA”…tu vida, tu trabajo, tu familia, tu futuro, etc… con las Converse Fucsias que les presentas.Testimonios: convertir a los dudosos en creyentes.Titular del formulario: aliviar la ansiedad que puedan sentir por completar el objetivo de la página.Formulario: ser rellenado.Botón (llamada a la acción): ser “clicado”. Imagina que los elementos de tu página web son trabajadores en una cadena de montaje. Cada uno de ellos es responsable de su función.Cada trabajo tiene que hacerse a la perfección para que la cadena funcione. Con que solo falle uno, el resto no puede funcionar, y el conjunto se desmorona. Si consigues optimizar cada uno de estos elementos para que desempeñe su papel único, habrás creado un camino claro y deliberado para tus clientes potenciales que les dirigirá hacia tu meta de conversión. Y eso, además, hace que la experiencia de usuario de tu página de destino fluya a la perfección.  La piedra infinita número tres de tu página landing: el diseño  ¡Mantén tu branding!¡No confundas a tus clientes!Si has invertido tiempo y dinero en desarrollar una marca de identidad para tu negocio (de escape room o no), ¡tienes que lucirlo!Y si no, ¡te recomiendo que lo hagas! (y te cuento por qué en este artículo).Mantén tu logo, tus colores, tus fuentes, el estilo de tus imágenes, tus iconos, todos los elementos de diseño que componen el ADN de tu marca.Y asegúrate de que luzcan a la perfección en la pantalla mini de los dispositivos móviles de tus clientes.Y aquí tienes las tres piedras infinitas de la landing de tu negocio. 

¿Te parece imposible encontrarlas y hacer que produzcan una explosión verdaderamente resonante?

¿No tienes tiempo para ir buscándolas por este infinito universo?

¿No sabes por dónde empezar tu búsqueda?

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En un universo paralelo puede que tu negocio no necesite un/a copywriter. En este sí.

 

¿Para qué vas a necesitar un copywriter? Quien más y quien menos, ya sabe escribir, ¿no? Estás dispuestos a pagar por el diseñador web, por un especialista en SEO, un diseñador gráfico… Pero, por el copywriter, no. Te lo ahorras. ¡Error! Descubre por qué en este, y en todos los universos, necesitas un copywriter que escriba textos inteligentes para tu web.

  Era un frío atardecer de invierno de 1954.Hugh Everett III y sus amigos se encontraban en un bar de la prestigiosa Universidad estadounidense de Princeton, en Nueva Jersey.Llevaban unas cuantas copas de más y la conversación empezó a desvariar un poco.De la física cuántica pasaban a la nuclear, de la nuclear a la gravitación y de la gravitación...A los multiversos.¿Los multiversos?¡Venga, Hugh! le dijeron sus compañeros... ¡que has bebido demasiado! ¡Llamamos un taxi y que te lleve a casa!¡No, en serio! ¡Parad a pensarlo un momento!¡No digas tonterías!Pero, la sobriedad que llegó con el nuevo día no le quitó la idea de los multiversos de la cabeza.Como si una luz se hubiese encendido en su mente, de repente, Hugh lo veía clarísimo: los efectos cuánticos hacen que el universo se separe constantemente en universos paralelos.Tanto se obsesionó Hugh con su idea que la desarrolló tanto como pudo en su tesis doctoral.EverettMag nos explica la Teoría de “los Muchos Mundos” de Hugh que surgió de su tesis de esta manera:“Cada vez que tiene lugar un evento cuántico, el universo se divide en dos universos paralelos. En uno de ellos el evento cuántico tiene lugar. En el otro ocurre lo opuesto. Si todos nuestros átomos y todas las partículas subatómicas de nuestro cuerpo se comportasen como una sola, en el momento en que decidimos, por ejemplo, emprender un viaje, el universo se desdobla en dos universos casi idénticos con la excepción de que, en uno, el que nosotros percibimos, emprenderíamos dicho viaje, mientras que en el otro, que ya no percibimos por haberse desdoblado, nos quedaríamos en casa.”Si tiene lógica o no, no podemos decírtelo porque no entendemos lo suficiente de física cuántica, pero que es una pasada, ¡eso seguro!Opinión que parece ser no compartían los coetáneos de Everett, especialmente Niels Bohr, uno de los padres de la mecánica cuántica.Para él, la teoría de los Muchos Mundos creada por este chaval de 22 años era ridícula.La idea de que cada decisión que tomamos genera universos distintos y que hay uno para todos los posibles resultados no tenía ni pies ni cabeza para los científicos de los años cincuenta.Everett, decepcionado, tuvo que publicar una versión diluida de su idea y acabó por abandonar la física.Tristemente murió a los 51 años sin poder ver el interés y el respeto que la ciencia de hoy le otorga a su propuesta.¡Y la pasión que la teoría de los Muchos Mundos genera entre fans de la ciencia ficción como el equipo de Coco Station!(Y si hubiese visto cómo se aplicó su teoría en la fascinante serie televisiva Fringe, ¡hubiese flipado!).   Imagen de: https://www.taringa.net/Starbuck125/mi/ZKwQm Sí, y por eso te has tenido que tragar la historia de Everett en un blog de marketing y copywriting para negocios (de escape rooms).Por eso, y porque su teoría es el núcleo de nuestro libro de escape interactivo, El Portal de Everett:  El universo en el que no necesitas un copywriter Imagina por un momento que su propuesta fuese correcta.Venga, ¿por qué no?Si fuese cierta, en este mundo, opinas que no necesitas un copywriter.Que te lo puedes ahorrar.Sí, estás dispuestos a pagar por el diseñador web, por un especialista en SEO, un diseñador gráfico…Pero, por el copywriter, no.Al fin y al cabo, quien más y quien menos, ya sabe escribir, ¿no?Ya me escribo yo la web y el blog y me ahorro cuatro euros.Como tampoco necesitas un traductor (algo que sé por experiencia porque hace más de 20 años que soy traductora al inglés en este mismo universo :)).“Mi hijo está estudiando inglés en el cole, y ¡me saca unas notas buenísimas!, ya me traducirá él el email para el cliente”, sin tener en cuenta los muchísimos aspectos interpersonales e interculturales y los miles de sutilezas del lenguaje que el traductor que lleva tantos años trabajando con esos dos idiomas conoce, y de los que, el jovencito en la escuela, no tiene ni idea."Y luego pasa lo que pasa.Lo mismo ocurre con el trabajo de un chef.Todo el mundo sabe cocinar. Y es totalmente cierto, hay grandes cocineros caseros.Pero ponlos en el ambiente extremadamente estresante de una cocina comercial, y salen por patas a la primera media hora.Copywriters, redactores de contenido digital, traductores, chefs: en este universo todo el mundo cree poder prescindir de ellos.Pero si indagas un poco más, verás que las cosas no son tan fáciles como parecen.No se trata de escribir textos. Se trata de persuadir con textos.Pero eso ya lo sabes.Sabes que, escribir copy no es cuestión de saber elegir cuatro palabras rimbonbantes que demuestran lo listos que somos y los muchos títulos que tenemos, y colocar alguna floritura aquí y allá.En absoluto.Sabes que no hay tiempo para eso.Que tu meta es conquistar al lector, mimarle para convertirle en un cliente potencial y entablar una conversación que le incite a tomar el tipo de acción que tú quieres que tome.Lo tienes claro.Aun y así estás convencido de que no necesitas un copywriter.Porque, de pequeño ganabas competiciones de redacción en el cole, y se te da bien el escribir.Pero, lo que no sabes en este universo es que, escribir copy no tiene nada que ver con eso.Escribir copy es persuadir.¡Cuidado!Que esto no quiere decir que el copywriting no pueda estar bien redactado y tener su ritmo y su belleza.Porque, como dicen los genios de Men with Pens:El buen copywriting es como una ventana en una tienda de juguetes: limpia, pulida e invisible, ofreciendo una visión clara de las maravillas que  se encierran  dentro.Y cuando se escribe sin tener claro que el verdadero objetivo de ese texto es transmitir un significado claro, conectar con las necesidades del lector, influir y persuadir, y nos centramos en el exterior de las palabras solo… lo que se crea es… un texto que no es ni una cosa ni otra.Un texto que no cumple su propósito.Porque incluso el copywriting bellísimamente escrito puede no funcionar cuando se presta demasiada atención a cómo se dice algo e ignora el significado y el objetivo de lo que se está diciendo.Y eso es algo que el BUEN copywriter tiene muy claro.¡Atención!Te hablo del BUEN copywriter.No te hablo del BUEN periodista, ni del BUEN escritor de novelas.El periodista y el escritor de novelas tocan formatos, estilos, métodos y objetivos totalmente distintos a los formatos, estilos, métodos y objetivos que tocamos los copywriters.El periodista y el escritor no venden: informan y entretienen. 

Por eso, no es que necesites un copywriter. Es que, necesitas un copywriter súper mega profesional.

Porque tú, lo que quieres es diferenciarte y vender.

    El universo en el que sabes que sí que necesitas un copywriter  Pero ahora imagina que llevas todo el día posponiendo la redacción de la web de tu negocio (sea de escape room o no).Estás nervios@ porque sabes que el copy es importante.Refleja la personalidad de tu negocio.Y es un arma muy poderosa para atraer y fidelizar a tu cliente.¡No veas, menuda presión!Empiezas a darle a la tecla y las palabras no salen.Lo poco que escribes son clichés aburridos que has visto mil veces en otras webs.Sigues intentándolo.Pero no hay manera.Los dos párrafos que has escrito te parecen de lo más aburrido.Además, no fluyen.¿Cómo vas a atraer a nadie así?¿Cómo vas a reflejar lo maravilloso que es tu proyecto con esas palabras tan poco sugerentes?¿Cómo vas a hacer justicia así a los mundos maravillosos que has escrito?Y justo, en ese momento tomas la decisión.Necesito un copywriter profesional para mi negocio (de escape room).Y justo en ese momento, se desdobla el universo. Y de un empresario con poquísimas posibilidades de cautivar la imaginación de tus clientes, pasas a ser un empresario que sabe delegar los aspectos más importantes de su negocio en manos de profesionales que le van a diferenciar del resto y generarle un flujo constante de clientes potenciales hacia su web.Ese es el universo en el que quieres vivir.Porque en ese universo, las posibilidades de triunfar se multiplican exponencialmente.La pregunta que te haces en ese universo antes de sentarte frente a Google es la siguiente:  ¿Cómo distingo al Copywriter de lujo del Copywriter mediocre?    01 Experiencia Fundamental. El arte de persuadir en la pantalla digital para audiencias tan variadas no se aprende del día a la mañana.Asegúrate que encuentras un copywriter que lleve años dedicado al mundo de la redacción persuasiva.Y repito: que lleve años dedicado al mundo de la redacción persuasiva, no al mundo del periodismo o de la literatura, porque como he explicado, son ámbitos de la redacción totalmente distintos.Ten en cuenta además que, como en todas las profesiones, los copywriters se están especializando cada vez más.El equipo de copywriters en Coco Station se especializa en contar historias maravillosas.Historias que fascinen a los usuarios de Internet que cada vez están más cansado de leer siempre lo mismo.¡Ofréceles algo distinto siempre y serán tus mejores embajadores!  02 Calidad en el trabajo Analiza su portafolio. No olvides que hoy en día, muchos dicen ser lo que, en realidad, no son. Así es que, pídeles muestras de sus trabajos previos, y asegúrate de que:– Estén escritos con la audiencia en mente,– Que sean claros y lógicos,– Que sean persuasivos e inciten a la acción,- Que le hablen directamente al cliente, empatizando con sus necesidades y puntos de dolor,– Que no haya errores ortogramaticales,– Que tengan una estructura lógica que guie al cliente hacia la acción,– Que no sean un ejercicio de vanidad,– Que no estén repletos de tecnicismos, etc.  03 Conocimiento de principios SEO Escribir textos que atraigan tanto al ser humano como a Google es un verdadero reto para la mayoría. Sin embargo, como te comentaba ya en el artículo ¿Cómo escribir textos online que seduzcan a las personas y a Google?, es muy importante saber redactar textos que atraigan a los crawlers de Google sin aburrir o chirriar al lector humano.  04 Capacidad de escucha El copywriter que quiere imponer su punto de vista y su estilo sin escuchar tus necesidades ni hacer un esfuerzo verdadero por comprender los problemas reales de tu cliente, ese copywriter no te conviene.En el juego de la redacción digital, el único protagonista es el cliente.Y tú, en teoría, eres la persona que mejor lo/la conoce. Por eso, necesitas un copywriter con una gran capacidad para escuchar y empatizar con tus clientes, sean quienes sean.  05 Humildad Efectivamente. Todo el mundo se quiere subir a la ola del marketing digital.El problema es que muchos pronto se convierten en “divas” y se olvidan de que lo que cuenta, es el cliente y el resultado.Copywriter de este tipo sólo escriben para sumarse puntos, no para conseguir tus objetivos.  06 Mundología y creatividad El buen copywriter tiene que tener una capacidad creativa muy evolucionada, que, evidentemente es innata, pero también se va desarrollando con el paso del tiempo y las experiencias.Imagina.El copywriter tiene que enfrentarse a textos de una variedad increíble: desde una nueva impresora de tres dimensiones, hasta las atracciones turísticas en Ámsterdam, o los beneficios que el ácido hialurónico tiene contra los efectos del paso del tiempo.Y todo ello, en formatos muy diferentes.Porque un cliente quiere una campaña de email marketing, otro una página de ventas, otro el guion para un video publicitario que va a colgar en YouTube, otro un eBook, y el otro fichas de productos.Pero, ¿cómo puede ser que tenga la capacidad de escribir tanto sobre cosméticos como sobre instrumental para la minería?El buen copywriter, lo que hace es sumergirse por completo en el tema sobre el que le toca escribir, informarse, resumir, aclarar sus ideas, conocer a la audiencia, entender los objetivos del proyecto, y escribir.Incluso a veces, no solo te dará una sino dos o tres versiones del mismo texto.Y el día siguiente, otro día será.Y toda esa información que ayer digirió para escribir tu texto, habrá desvanecido de su prolífica mente. Y si le preguntas que te cuente qué quiere decir que “la entropía de un sistema aislado que no está en equilibrio tiende a aumentar con el tiempo, acercándose a un valor máximo al llegar al equilibrio”, la única respuesta que recibirás será un “¿eeeeh?”.Y eso es porque el copywriter es un camaleón con la capacidad de escribir sobre un tema un día, recalibrar, y volver a convertirse en experto sobre otro al día siguiente.Y de repetir ese proceso tantas veces como sea necesaria.Porque lo que cuenta, es el cómo, no el qué.Y porque está preparado y lleva tiempo haciéndolo.Ese es el o la copywriter que necesitas.  ¿Dónde encuentras copywriters de este talante y talento :)?  Por aquí, en el Planeta Coco, tenemos unos cuantos, siempre dispuestos y encantados de echarte una mano, no importa de qué dimensión se trate. En todas nuestras dimensiones, tú siempre eres el protagonista. ¿Preparado para ser teletransportado? ¡Vamos!

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