¿Qué es “ludicopy” para la hostelería?

Efectivamente, estamos inventando un calificativo totalmente distinto para lo que se conoce (hasta ahora) como copywriting.

Porque esa es nuestra misión.

Hacer las cosas de otra manera.

Darle la vuelta a la tortilla.

Cruzar líneas.

Inyectar creatividad en todo lo que hacemos/haces.

Salir de las zonas de confort establecidas.

Y en nuestro blog, nos encanta despertar tu imaginación y, a ser posible, ¡dibujarte una sonrisa en el rostro!

 

 

¿Qué es Ludicopy o Copywriting Ludicoemocional?

 

Ludicopy es un término creado por el equipo de Coco Station, harto/as de textos digitales que vienen a ser siempre lo mismo.

Harto/as de versiones de versiones.

Estábamos harto/as de la falta de originalidad en el mundo de la comunicación digital.

De la falta de creatividad.

Del plagiarismo.

Y por eso, hemos invertido años explorando.

Analizando.

Aprendiendo.

Y por fin hemos dado con la solución.

Ludicopy, está compuesto de cuatro elementos clave que no nos importa compartir contigo.

El resto, ¡es secreto profesional!

 

Ingrediente Uno de Ludicopy: el Humor

Provocar sonrisas es una de las maneras más efectivas de conectar emocionalmente con el

público ideal de tu restaurante/hote/empresa de turismo y ocio.

Incluso, y sobre todo, cuando el presupuesto es mínimo.

¿Recuerdas, como ejemplo, los anuncios del famosísimo “Old Spice Man”?

Protagonizados por el”imponente” actor norteamericano Isaiah Mustafa, los anuncios le dieron a conocer al mundo desde su cuarto de baño, en poco más que una tolla, y con un guion que le llevó al estrellato instantáneamente:

“Hola señoras, miren a sus hombres, ahora mírenme a mí, ahora a sus hombres, y ahora a mí de nuevo…
Tristemente, ellos no se parecen en nada a mí, pero si cambian su jabón corporal por Old Spice, podrían empezar a parecerse a mi…”

(A lo cual, la mayoría del público femenino respondía con incredulidad: “más bien no”)…

 

 

Lo interesante de este caso es que los copywriters de Old Spice, aún y teniendo clarísimo que su mercado target era 100% masculino, apostaron por atraer al grupo opuesto.

¿Por qué?

Porque estaban convencidos de que eran las mujeres las que tomaban este tipo de decisiones de compra por sus hombres.

¿Acertaron?

Pero, de pleno.

En tres meses, Old Spice Red Zone, las ventas del gel de baño que Isaiah promocionaba de manera tan tentadora, aumentaron un 60% respecto al año anterior. En verano, las ventas de Old Spide Red Zone se habían disparado un 125%, un máximo histórico para la marca.

El vídeo del simpático (pero algo vanidoso :)) Isaiah se vio más veces en 24 horas que el discurso inaugural del por aquel entonces nuevo presidente de los Estados Unidos, Barak Obama, consiguiendo un total de unos 40 millones de visitas en una semana.

El tráfico en la página de Old Spice aumentó un 300%, y el número de seguidores de Old Spice en Twitter un increíble 2.700%.

Pero, entonces, ¿conseguir una propagación viral de estas características, es cuestión de desarrollar unos abdominales impresionantes y salir en toalla en un vídeo?

No. Como te imaginas, ni los abdominales, ni los pectorales de Isaiah tienen nada que ver con el éxito del anuncio.

Miento, algo tal vez, sí.

Su sentido del humor algo histriónico, y sobre todo, sorprendente, lo que convirtió a un anuncio de bajo presupuesto en un éxito publicitario.

Y es que, a nuestros cerebros les encantan las sorpresas.

Porque, de repente, en plena rutina diaria, aparece algo que nos hace la vida mucho más “sabrosa”. La sorpresa es el mini chute de energía que tanta falta nos hace para ayudarnos a salir de la monotonía del trabajo.

El guion de Old Spice Man nos sorprende y sus acciones nos descolocan.

 

Que es ludicopy para escape rooms

 

“Hola, señoras, miren a su hombre, ahora mírenme a mí, ahora a su hombre de nuevo, ahora a mí. Por desgracia, él no soy yo, pero si él dejase de usar gel de baño con perfume femenino y cambiase a Old Spice, su hombre podía oler como yo. Mire hacia abajo, ahora hacia atrás, ¿dónde está? Está en un barco con el hombre como el que su hombre podía oler. Mire lo que tiene en su mano, ahora míreme a mí. Es una ostra con dos entradas para eso que tanto te gusta. Vuelva a mirar, las entradas se han convertido en diamantes. Todo es posible cuando su hombre huele a Old Spice y no a una mujer. Estoy montado en un caballo.

Estás tan tranquilo/a escribiendo tu articulito en el blog, cuando en uno de esos momentos de dilación que todos tenemos, descubres a Isaiah, y te dices,

¿Cómo?

¿Qué?

WTF???

¿Pero, qué dice este hombre?

No puede ser…

Y sigues escuchándole boquiabierto, sin poder contener las carcajadas.

Y, cuando tienes que comprarte un nuevo gel de baño, o cuando tienes que comprar un nuevo gel de baño para tu pareja, piensas en el increíble Old Spice Man.

Y, lo pones en tu cesta de la compra, con una sonrisa en tu rostro…

Has comprado sin pensar que te han vendido… 🙂

De acuerdo, todos tenemos un sentido del humor distinto.

Tal vez el ejemplo de Old Spice Man que a mí me descoloca, a ti no te parece nada divertido.

Pero, lo que es innegable es que, si apuestas por el humor en tu copywriting, necesitas incluir el factor sorpresa en tu redacción.

Tú, tras haber estudiado detenidamente a tu cliente potencial, sabes qué le va a parecer divertido, y qué le va a dar la sensación de que estás cruzando la línea.

En tal caso, no la cruces. Puedes sorprender manteniéndote siempre dentro de un límite aceptable.

Como lo hacen estos anuncios en castellano compilados por soyjoseosarsiug que te dejo aquí y que, como verás incluyen todos, el factor sorpresa:

 

 

Lo importante, es no forzarlo.

Nunca sale nada bueno de forzar las cosas.

Hey que incorporar el humor sutilmente en los mensajes de tu restaurante/hotel/empresa de turismo.

Tejerlo en la historia de nuestras empresas.

Si, las historias…

¡Vamos a por el siguiente ingrediente de Ludicopy!

 

Ingrediente Dos de Ludicopy: La Narración (o Storytelling)

La evolución ha “cableado” nuestros cerebros para contar historias y para reaccionar a esa simple conexión de causas y efectos que nos presentan las historias.

Porque así es como pensamos: a través de causas y efectos.

Nuestras mentes crean narraciones constantes sobre un número infinito de temas, incluso sobre los más insignificantes: desde la compra de alimentos, hasta “marujerías” que se nos pasan por la cabeza.

Además, cada vez que escuchamos una historia tenemos la tendencia a querer relacionarla con alguna de nuestras vivencias pasadas.

Y por eso precisamente las metáforas funcionan tan bien en cualquier narración.

Mientras buscamos una vivencia similar en nuestros cerebros, activamos una parte llamada ínsula, que nos ayuda a relacionarnos con la misma sensación de dolor, alegría, tristeza, etc.

Cada una de las células en nuestro cerebro busca constantemente la relación causa-efecto de algo que ya habíamos experimentado anteriormente.

Nos lo demuestra también otro experimento de la mano de John Bargh, de la universidad de Yale:

 

«Al llegar, los participantes se presentaban a los investigadores, pensando que el experimento iba a comenzar en breve. Pero, en realidad, el experimento ya había comenzado en el momento cuando el científico aparentaba lidiar con un montón de carpetas, y le pedía al participante que le sostuviera su café. La bebida en algunos casos era caliente, y en otros, helada. A los participantes se les hacía entonces leer la descripción de una persona. Curiosamente, aquellos que habían sostenido la taza con el café caliente tendían a calificar al individuo como una persona cálida, sin tener en cuenta otros atributos”.

 

Sí, los humanos tenemos la increíble capacidad para conectar automáticamente una metáfora a un acontecimiento literal.

Hasta la última célula de nuestro cerebro busca desesperadamente la relación causa y efecto de algo que hemos experimentado con anterioridad.

Hasta la última célula de nuestro cerebro busca desesperadamente la Narración.

Y precisamente por eso la Narración se ha convertido en una herramienta de persuasión y de ventas tan poderosa.

Porque es natural. Innata. Orgánica.

 

¿Cómo la incorporas el storytelling a las comunicaciones de tu restaurante/hote/empresa de turismo?

Trabajas en un sector que tiene una gran ventaja…

Tu oferta está formada ya por infinidad de historias fascinantes que divierten, relajan, trasladan y desconectan.

Lo que tienes que hacer ahora, es trasladar todas esas historias a tu pantalla digital.

A todos los puntos en los que te comunicas con tu cliente: tu web, tu blog, tus páginas de ventas, tus emails…

¡Y tus redes!

Necesitas narrar historias transmediáticamente.

Es cierto, no todo el mundo tiene la facilidad y fluidez para contar historias cautivadoras, pero, como bien dijo Mario Benedetti: “La perfección es una pulida corrección de errores”.

Además, en Coco Station estamos convencidos de que todos llevamos un narrador dentro.

Solo es cuestión de darle un empujoncito cuando se niega a hacer su trabajo.

Lo importante es intentarlo.

Con el tiempo conseguirás la perfección. Aunque sea imperfecta.

¿Necesitas alguna idea?

La siguiente es una narración redactada para una de las landings de ventas de los creadores de juegos de Cluedo en Vivo, Mystery Games:

 

Desde el ático se vislumbran los colores del atardecer posándose sobre la estructura metálica de la Torre Eiffel y de los icónicos tejados de pizarra de la bella capital francesa. De repente, entre risas, Bries y Beaujolais, un asesinato. Confusión. Horror. Monique insiste que es inocente. Pierre guarda su secreto a toda costa. Los miembros de la Burguesía Parisina tienen mucho que perder en esta agradable noche de verano francés…

TÚ, en cambio, tienes todas las de ganar al descargar el juego de Cluedo en Vivo en PDF de Mystery Games.

Para empezar, te olvidas de invertir horas y horas creando una trama con suspense y drama. Porque, si lo has intentado alguna vez, ¡sabrás lo complicadísimo que es!

Dedica todas esas horas que te pasarías encerrada en casa frente a tu ordenador tramando y maquinando, a ir de compras y encontrar un atuendo espectacular que te transporte a la Francia de principios del Siglo XX (siempre que te apetezca y donde te apetezca, J)

Al descargar el juego de Cluedo en Vivo en PDF podrás también asignar TÚ mism@ los personajes. Efectivamente, TÚ tienes el poder de escoger buenos, malos y perversos, y disfrutar viendo como tus amigos y familiares se identifican con su personaje.

¡Descubre hasta que extremos llegarían para esconder esos cadáveres que guardan en el armario!

 

Y esa historia, extiéndela al resto de tu marca.

Que te defina.

Que te identifique.

Que genere intrigue en la mente de tu cliente.

Compartir narraciones relevantes crea atención automática y participación por parte de la audiencia, y ayuda a captar la atención de ese miembro de la audiencia que está empezando a distraerse.

Pero, insistimos en que la narración tiene que ser relevante.

La historia persuasiva subraya sutilmente el problema al que se enfrenta el cliente y presenta una solución, respondiendo a las preguntas en su mente acerca de quién eres y qué representas, paso a paso, haciéndole implicar sus cinco sentidos.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo puede ayudarte: Consulta aqui nuestros servicios de Copy y Storytelling para hosteleria, hoteles y turismo.

 

Ingrediente Tres de Ludicopy: Las Emociones 

 

El lado lógico de un argumento persuasivo apela a la razón.

Al razonar, llegamos a una conclusión basándonos en evidencia.

Para que un argumento sea legítimo, tiene que ser verdadero y válido, y debemos utilizar el razonamiento lógico y los elementos que lo componen para respaldarlo.

La evidencia concreta, uno de estos elementos, no solo le da validez a un argumento, sino que aumenta la credibilidad del persuasor.

Testimonios, estadísticas, analogías y ejemplos son todos elementos fundamentales en un texto que pretende convencer apelando a la lógica.

La emoción, por otro lado, involucra al lector y le distrae de nuestra intención de influir y persuadir.

La emoción requiere menos esfuerzo que la lógica.

La lógica exige esfuerzo cognitivo, mientras que la emoción es automática.

Además, los argumentos basados en emociones son a menudo más fáciles de recordar que los argumentos basados en lógica.

Las emociones siempre suelen salir ganadoras.

Te ponemos un ejemplo:

Imagina que pones una tabla de dos metros en el suelo y que andas sobre ella una y otra vez. Ahora imagina que pones la misma tabla entre dos edificios de 8 pisos de altura cada uno.

 

Sabes que puedes andar sobre ella (lo acabas de hacer), pero tus temores, tus fobias (tus emociones), te superan y te impiden andar sobre la tabla.

La misión del persuasor eficaz es desarrollar la capacidad para articular el nivel de lógica que dé credibilidad a su argumento, e interconectarlo con emociones que toquen la fibra sensible del persuadido.

La misión del maestro persuasor es saber qué emoción usar, cuándo usarla, cómo provocar emociones específicas y cómo equilibrar la emoción de la audiencia con la lógica.

¡Casi nada!

 

Ingrediente Cuatro de Ludicopy: La Empatía

Eso es lo que la comunicación de tu negocio necesita.

Empatía.

Y mucha.

La empatía no es lo mismo que la simpatía.

Jesse Prinz, Profesor de Filosofía en la Universidad de la Ciudad de Nueva York, Graduate Center, escribe que «… la simpatía es una respuesta emocional en tercera persona, mientras que la empatía implica ponerse en la piel de otra persona«.

La simpatía, según la RAE, » inclinación afectiva entre personas, generalmente espontánea y mutua».

La empatía, por otro lado, es saber cómo se siente la persona que es obsesiva.

Y es saber cómo se siente el padre que tiene que decirle a su hijo, una vez más, que va a tener que perderse otro de sus partidos de fútbol porque tiene el restaurante al 100% otra vez este fin de semana.

La empatía consta de dos partes:

o             La identificación intelectual con los sentimientos, pensamientos o actitudes de otro.

o             La experiencia real de esos sentimientos, pensamientos o actitudes.

«La empatía requiere una especie de mímica emocional”, afirma Prinz. “La empatía es sentir lo que hace que esa persona sienta lo que siente«.

O como dice el copywriter Aaron Orendoff, «empatía es entrar en la conversación existente en el corazón de la otra persona».

Este tipo de sentimiento, aplicado al marketing y a la redacción digital, da resultados.

Lo demuestra un extenso análisis llevado a cabo en 2007 por el Centro de Investigación de Publicidad Mundial que confirma que los anuncios empáticos y emotivos consiguen resultados el 19 por ciento superiores a los anuncios puramente informativos.

Para empatizar, hay que conocer.

Y conocer, requiere interés, escucha y dedicación.

 

Y aquí tienes, en unas cuantas palabras, los ingredientes principales del Tratamiento Ludicopy que te ofrecemos en Coco Station.

Un tratamiento que hará que la narrativa de tus textos divierta, entretenga, emocione y refleje las expectativas de tu cliente.

¿Quieres entrar en más detalles?

¡Escríbenos y te contaremos cómo incorporar este nuevo tipo de Copywriting a la publicidad digital de tu restaurante, hotel o empresa de turismo!