La actitud Iron Man del cliente de tu escape room

El cliente de tu negocio (de escape room o no), es egocéntrico.

Como Tony Stark.

Como Iron Man.

Descubre en Coco Station qué debes hacer para captar la atención (y enamorar) a este ser tan ¡Me Me Me!

 


 

Muchos dirían que Tony Stark es un ser egoísta.

Muchos dirían que Iron Man es un ser egoísta.

El cliente de tu escape room es egoista como Iron Man
Imagen de: http://rebloggy.com/post/lol-funny-lulz-fun-iron-man-ironman-lols-iron-man-funny-iron-man-lol/50423078273

 

Que lo único que tiene en mente es conseguir fama y prosperidad.

Que es engreído, irresponsable y que pasa de todo el que no pertenezca a su círculo social.

En la boca de Tony Stark solo hay una pregunta:

“What’s in it for me?” o  ¿Qué #$@&%*! saco yo de esto?

Aunque en realidad, sabemos que ese era el Tony de antes.

El Tony Pre-Vengadores.

Tener a ese equipazo a su lado y a una maravillosa mujer como Pepper siempre apoyándole han ablandado el corazón de nuestro hombre de acero.

Pero, intentemos recordar a ese hombre complicado que conocíamos.

El hombre cínico a quien solo le importaba una persona en este mundo: Tony Stark.

Porque esa mentalidad es la misma mentalidad con la que tu cliente llega a la web de tu negocio (de escape room o no).

 

Pero ¿en serio el cliente de un negocio es tan egocéntrico?

Sí, el cliente es egocéntrico.

 

 

¿No lo eres tú al comprar un recambio de maquinillas de afeitar en Internet?

 

¿Te interesa saber los muchos logros de la marca Gilette, por ejemplo?

¿Te interesa saber si ese proveedor de bolsas de regalo ha conseguido dominar el mercado en menos de un año, volviendo locos a los competidores, o te interesa saber si puedes imprimir tu logo en esas bolsas sin mínimos, sobre cualquier material, a buen precio y sin complicaciones?

Tal vez, la palabra egocentrismo no sea la adecuada.

Se trata, más bien, de una combinación de factores.

Entre ellos destaca el nivel de saturación de información al que hemos llegado hoy.

Porque este hace que ese cliente potencial, que ya viene predispuesto a resolver un problema que para él/ella es muy importante, y no tiene tiempo que perder, no esté por tonterías y quiera saber en cuestión de segundos, que va a sacar de esa empresa.

Por eso, tu primer paso, tras definir el “What’s in it for me” es este:

Tienes que analizar si tu mensaje publicitario actual expresa correctamente el valor y los beneficios de tu producto o servicio para el cliente.

Por ejemplo, si te dedicas a vender camisetas tienes que dejar muy claro que:

Ø  Van a conseguir una camiseta que deslumbra al personal por un precio muy razonable,

Ø  Se van a ahorrar horas de indecisión por no saber con qué combinar esa prenda,

Ø  Si, les apetece, pueden incluso personalizar la camiseta con sus imágenes favoritas y que tu equipo se lo pone muy fácil y les ayuda en todo momento,

Ø  Van a comprar una camiseta súper cómoda que les evitará los problemas típicos (y tan agobiantes) de cuando llevan la ropa tan ajustada,

Ø  Una camiseta que además tiene un estilazo tremendo que va a hacer girar cabezas…

 

Ahí está el “What’s in it for me” de las camisetas.

Y recuerda, «The proof of the pudding is in the eating», que dicen los británicos.

Que traducido a nuestra lengua viene a querer decir que hasta que no se pruebe el postre, no sabremos si es tan bueno como aparenta.

Es decir, por mucha nata, cerezas en almíbar o chocolate deshecho de primera calidad que utilicemos para decorar nuestro postre, si el consumidor lo prueba y el pastel tiene un gusto atroz (si en vez de echarle azúcar le has echado sal, como me ha pasado a mí más de una vez), la decoración no nos va a redimir.

Estamos sentenciados.

En nuestro caso, al escribir textos digitales, el decir algo como:

“Compre nuestro producto porque sin lugar a dudas, somos su mejor opción”

normalmente, ya es una sentencia que nos encierra en el calabozo más profundo del universo virtual.

Tus hombres y mujeres de hierro son muy perspicaces.

El usuario de hoy en día es muy perspicaz.

Hoy, sin una prueba de que eres el mejor, no vas a ningún sitio.

Y aun así te va a costar convencerles, porque los superlativos, de por sí, son subjetivos y muy difíciles de demostrar.

La prueba es lo que importa.

Los detalles.

Los estudios, los análisis.

Si realmente has conseguido introducir un producto al mercado que es superior a la mayoría, demuéstralo.

Incluye testimonios de clientes satisfechos.

Incluye datos.

Y, si no puedes demostrarlo, no pasa nada.

Simplemente, evita frases superlativas, exageradas y no demostrables, y céntrate en recalcar las características y los beneficios de tus productos y servicios.

Tu misión es clarificar e informar con tus palabras, no exagerar ni confundir.

 

¿Y si tienes un escape room?

 

¿Qué beneficios puedes resaltar en tus textos para tus clientes?

Es cierto, y nosotros siempre insistimos que la historia de tu escape room es uno de tus mejores activos.

Pero, a tu cliente le importan muchas otras cosas además de una historia inmersiva bien pensada.

A tu cliente le importa:

 

Ø  Si el game master es profesional y sabe respetar el ritmo de cada equipo, contribuyendo cuando haga falta o cuando se le pida.

Ø  Si tus retos y puzles son emocionantes y de alta calidad.

Ø  Si has dedicado tanto esfuerzo en la ambientación de tu escape room que va a poder disfrutar de una aventura inolvidable.

Ø  Si en sesiones de team building permites a uno de los miembros del equipo (normalmente el jefe) observarles desde la sala de control.

Ø  Si pueden pagar cómodamente en tu web o si solo aceptas pagos en efectivo en tu local.

Ø  Si tienes una política de devolución.

Ø  Si ofreces algún tipo de refresco.

Ø  Si ofreces algún tipo de descuento al regresar una segunda vez a probar otra sala.

Ø  Si trabajas con otros negocios locales para ofrecer una experiencia completa (restaurantes, bares, centros de masaje, etc.).

 

¡La lista continúa!

Pero, desafortunadamente, muy pocos negocios de escape room exponen claramente los beneficios para el cliente en los textos de su web.

Así que no lo olvides: ¡mentalidad Tony Stark!

 

¡Tu cliente llega a la web de tu negocio de escape room con metalidad Tony Stark pre-vengadores!

Así que demuéstrale los beneficios para él o ella clara y rápidamente.

¿Necesitas ayuda?

¿Y, para qué estamos los copywriters de Coco Station?

Nos especializamos en comunicación para la emocionantísima industria de los juegos inmersivos.

Y sabemos cómo captar la atención de los Tony Starks en tu vida 🙂

¡Escríbenos!

 

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